美国 AC尼尔森国际研究副总裁─ Manjima Khandelwal 大 多数消费者都是在购物的那一刻才决定要购买哪一个品牌的商品，所以，品牌包装扮演着重要的角色。然而，在众多争奇斗艳的商品之间，消费者只会注意到其中的少数几样。问题在于，消费者以短暂的时间浏览拥挤的货架，商品的包装应该如何推陈出新，才能够吸引消费者的目光？包装是否能够提升品牌的知名度、购买欲、 和销售业绩呢？包装是否能够在卖场吸引消费者转移品牌，或是提高品牌的忠诚度呢？
     不似广告效果的短暂性，「包装设计」在产品的使用期间，仍然具有发挥建立品牌价值的作用，而且能够提升品牌资产和忠诚度。但是，当消费者在走过玉米片和牛奶的货架时候，所有品牌的包装外型都是非常类似，难以分辨的。时势所趋，厂商必须突破传统，开发有创意的包装造型。有一些厂商已经率先尝试不一样的包装外型，例如曲线造型的蕃茄酱瓶、汽水瓶、以及儿童沐浴乳瓶等。品牌能否打动消费者，包装的视觉效果就是关键。
当我们询问消费者对Downy软洗精的第一印象时，他们一致回答─蓝色瓶身。包装外型具有提高品牌知名度，强化品牌形象的效果，色彩是其中的一项。而各国市场所喜好的颜色也有所不同，在日本和南韩，紫色是高尚的颜色，但是在美国市场，却是廉价品牌的象征。对于厂商而言，变换包装的投资金额相对要比广告或促销来得低，同时还能够大幅提升品牌的销售业绩。
将外包装纸重新设计之后，Health品牌糖果的业绩跳升25％，变换包装之后，Rice-A-Roni's的品牌业绩也在一年之内上升20％Clearasil's acne medication's 经常推出新包装，建立新时代的品牌形象，运用新潮的包装来吸引青少年消费群。既然包装是行销的利器，我们为什么会偏重广告，而忽略了包装呢？可能是因为开发包装原型的费用太高，远远超过消费者访谈所需要的花费。AC 尼尔森推出了一项全新的包装测试模型─ packs@work。packs@work使用交互式数字科技，运用线上调查或CAPI（计算机辅助程序访谈），受访者可以自由转动3D仿真包装模型，可 以省下钜额的包装原型开发费用。packs@work还可以仿真商品包装在货架上的视觉效果。

packs@work能够测试分析新包装与旧包装，新包装与竞争品牌间的优劣点。E.P.I.C. 的分析架构： Empathy 感情涉入度消费者是否喜欢这个设计？这个设计是否让品牌与消费者本身产生关联？Persuasion 说服力消费者会比较愿意购买这个商品吗？Impact 影响力这个设计在零售环境中是否突出？

案例研究
最近所完成的一项食品类packs@work调查研究显示，在货架上，新包装比现有包装醒目。新包装的造型、色彩和平面设计都能够充分显示品牌的核心价值 和定位，并且可以和广告产生交互作用，达到提升品牌资产的作用。新包装具有吸引消费者转换品牌、提高爱用者品牌忠诚度、以及强化品牌销售业绩的效果。