营销，让产品与客户发生关系。不论2B2C，都是“主动”与“被动”的选择问题。“主动营销”是工业文明时代的“男人思维”。“我那么好，你快来买”。“被动营销”是互联网文明时代的“女性思维”，“洗好澡，躺床上，露半条腿，门开一半”（YOU+刘洋）。

　　“爱我你就亲亲我，爱我你就抱抱我。”不论是狂轰滥炸的暴力营销，还是精准制导的人人营销，如果还是用营销思维做营销，那就不是移动互联时代最好的营销。

　　从营销到运营，没有营销才是最好的营销。不是我要你爱我，是你要爱我的；不是我要你买我，是你要买我的；不是我要你推荐我，是你要分享，分享你对我的爱！当然，这得有一个前提，重要的前提：你得是一个ta渴求的，爱上的，骄傲的“好货”（超级品牌）。

　　对于大部分“烂货”而言，请继续干好传统的“营销”。

　　十大趋势之二：从产品到服务，对位用户需求的跨边界突破。

　　如何成为ta渴求的，爱上的，骄傲的“好货”（超级品牌）？这从来都是一个营销问题，而是产品问题。当然，你也许也知道：营销本身就是产品的一部分，产品也是营销的一部分。让营销总监变身产品经理，这是新常态下企业组织变革的必然之选。任何不懂产品的营销负责人都只是销售指标狗。

　　超级品牌，对位用户需求，提供超级服务。

　　何以达成？跨界突破！路径依赖，经验有毒。土地获取，项目定位，产品设计，工程建设，营销策划，销售案场，物业管理，按部就班就能确保成功？时过境迁，你想得美！“你什么错都没有，就是你的做法太老了。”产能过剩时代，房子不好卖，不是开发商做得不好，而是要么购房者不需要，要么别人家干太好。

　　要么提高效率，要么创造需求。

　　房子不好卖，可不可以分权卖？比如WESHARE我享度假的实践。房子不好卖，可不可以分时租？比如优客逸家与保利、绿城的合作。房子不好卖，可不可以作为金融产品卖？比如，这个，好多开发商都在+金融，就不举栗子了。

　　十大趋势之三：从用户到拥护者，企业与顾客关系的场景革命。

　　如果说从营销到没有营销，只是夸大其词的搏出位，那么，产品与用户，服务与需求就是营销的根本性问题。前面两个趋势，我们谈的是“永远正确的废话”，大概前后三年都适用吧。

　　从用户到拥护者，这是黄章林读吴声老师《场景革命》一书，最大的收获之一。我常常说：业主不等于粉丝，业委会不等于粉丝团，那是用来维权的。是个汽车品牌都有车友会，可是，最好的开发商品牌也才刚刚开始做粉丝俱乐部，比如绿城，比如万科。别说之前就有万客会，就有龙民，那只是营销与品牌部门的为了营销而营销的营销罢了！

　　从2015-2016赛季开始，以始为终，互联网思维改变房地产业，最重要的就是用户思维。你的用户，不一定是你的拥护者，他可能是上当受骗了没办法啊，比如老业主们。我们要做的是：让用户变成拥护者，让拥护者成为用户。通俗地讲：性感魅惑，女神范儿，拥护者会自己上门，排队抢购，因为你是“ta的女神”。

　　十大趋势之四：从社区到社群，社交与态度的共享经济时代。

　　当企业与用户的关系发生改变，一切自然而然。最重要的不是产品！最重要的不是产品！最重要的不是产品！最重要的是社群！价值观*（空间+社交）=社群。

　　如上，这是地产自媒联盟+空间研习社的秦漫漫、陈敏与黄章林，半年来的阅读，沟通与学习心得。举案说法，便于理解：

　　旅游地产神盘阿那亚，卖的不是房子，也不是生活方式，而是“美学生活家”社群归属感、参与感与幸福感。40+的业主群，总裁亲自带头的一起玩，海边情感乌托邦，男人四十桃花源，于是，成就了“北京之海，四季之美”。如果你只看到物理意义上的产品，断然不会理解这个火大了卖疯了的神盘。

　　一起开工社区，卖的不是空间，不是桌子，不是办公时间，而是“创业青年”社群归属感、参与感与幸福感。从这个意义上说：长租公寓YOU+与联合办公优客工场的竞争对手，原来不是青客、自如、优客逸家与P2，而是阿菜和他的小伙伴们“在一起”。

　　十大趋势之五：从融资到众筹，熟人社会的互联网创业革命。

　　社群，以人为核心。创业，商业，生意，始终离不开钱。当我们谈营销趋势，不谈钱，肯定是耍流氓。不过，我还是坚持我的观点：眼里只有钱，必定走不远。我在《移动互联时代新商业法则》中提到重要一点就是“有没有坚持情怀与商业的平衡”。

　　此处谈到的众筹，不同于互联网平台的陌生人众筹，更不是拿出一套房来做噱头的“营销众筹”，没错，几家房地产门户网站都玩过，而是，基于社群，熟人社交，中国式众筹。

　　以北大1898咖啡馆、同济筑+等社交平台众筹，以及花色优品、佳美口腔等股权众筹为先行实践样本的模式，将会给房地产业的空间创新提供新思路。我的朋友，风潮装饰的胡超，在地产课堂一起学社群分享中提到的案例，台州永宁公馆项目，商业街区商家社群反向定制（从示范区到社区，社群与众筹的可能）就是极好的实践。当然，这在阿那亚与CLUBMED案例中，我也有提到。

　　融资到众筹，投资到众创，一个是企业方角度，一个是用户方角度。当投资者、消费者与推广者三合唯一，不论是卖房子、租铺子还是“按摩免费，精油收钱”，闭环才成为可能。

　　十大趋势之六：从价格到价值，地产+金融+产业消费成新常态。

　　传统的4P理论，到底有没有过时？我的观点是：没有！产品，价格，渠道，推广（我非常不喜欢翻译为“促销”这个汉语词汇），显然还是正确的，甚至我认为是伟光正的。那么问题来了，移动互联时代，用户思维第一，这个传统工业时代思维下的巅峰精华，显然是从企业方思考的理论模型，和另一个著名的品牌营销理论定位理论一样，需要与时俱进。

　　一个房子值多少钱？不是成本+利润，也不是竞品+系数，更不是老板拍脑袋，而是：这个房子可以给它的拥有者带来的价值。这个价值的兑现是需要时间来证明的。尤其是，当我们住宅销售还普遍采用期房模式的时候。经济学家陈志武教授的观点：价值，等于物权给消费者带来的未来利益的总和。

　　《场景革命》，吴声老师说：拥护者比用户重要。同样道理，价值感比价值重要。这句话来自我的老师全忠先生。价值感=生意生活修为*（归属感+参与感+幸福感）*使命感。从前，星河湾叫平台，如今，阿那亚叫社群。从平台到社群，不只是叫法不同，更主要还是时代有异。

　　十大趋势之七：从渠道到反渠道，靶心不再是售楼处而是人心。

　　产品被社群反转，价格被价值翻云，推广被魅惑覆雨，那么，渠道呢？被谁干掉？我们先来看一下什么是渠道？渠道是产品与客户之间的通道。

　　简单讲，可以为传播渠道，销售渠道与服务渠道。从前，是这样的：代理商分销商，分销商代理商，媒介代理，销售代理，各种代理。极致者当如安利，合法的直销，登峰造极。SO，人就是最大的渠道。

　　移动互联，变革世界。当人成为中心，传播中心，销售中心，服务中心，不只是河狸家，不只是UBER，不只是WESHARE我享度假，每一个卖房子的租铺子的都在“人人营销”。

　　客带客，老客户带新客户，在自媒时代，不再是这样了！

　　用户玩开心，主动找品牌，社群众筹做事，必须要强调一点：多数企业与产品，还是继续地推，继续派单，继续推销，继续CALL客，继续联合代理，继续传统模式渠道为王。

　　十大趋势之八：从媒体到自媒体，企业自平台与传播统一战线。

　　不是你要卖多少钱，而是我愿意花多少钱。不是通过手机把房子给卖了，而是，让用户通过手机买到合适的房子。

　　角度决定态度，

　　说法就是想法，

　　思路决定出路。

　　2015年是房地产业自媒体爆发年，2016年是房地产业自媒体变革年。

　　万科+淘宝，正荣+微信，只是开始，2016，继续+互联网，不只是营销，不只是物业，而是房企全方位+互联网。当然，首先还是营销！首先还是自媒体！

　　这年头，继续投放纸媒和网站硬广的唯一逻辑就是：保护费、美女与回扣。

　　每家企业都是媒体。

　　每家企业都是电商。

　　每家企业都是银行。

　　你得是：魅力女神（好货/超级品牌）。烂大街的去库存的一般房子，甚至是品质不行的坏房子，你怎么办呢？粉碎性五折，我也不能保证有人接盘。因为，这给用户能带来什么未来利益呢？

　　没有价值，就没有买家。

　　有价值，还得秀出来！美就是生产力。大家都是出来卖的。

　　十大趋势之九：从推广到连接，求溺爱的魅力女神学。

　　2014最红的猪是房多多，2015最红的猪是链家网，2016最红的猪会是谁？风口有多大？风吹有多长？搜房易居中原世联的好日子还有多远？内部革命与跨界打劫，哪一个对《地产营销革命》更大冲击？终究，我们做的是品牌与用户之间的连接。代理商也好，经纪人也罢，媒体电商什么鬼？渠道为王？谁的渠道？来的都是客？问题是谁买呢！问题是值不值！问题是来的是你们家的客么？问题是一个成交客户你花掉的成本是多少你造么？

　　少数媒体成为房企策划部门的寻租伙伴，电商成了销售负责人的狼狈为奸的默契洗钱工具。特此声明，左边这句话非我原创，转载坊间传说，信不信随你。

　　客户地图，客户召集，客户转化。显然，属于过去时的营销逻辑还在生效，符合那些“去库存”“高周转”的普通产品，甚至是红海血拼的烂货产品。

　　通过极致的社群运营，打通客户的精神世界，从而，建立和客户的连接，一起创造我们喜欢+对味的产品，然后，让营销自然发生。

　　十大趋势之十：从售楼处到体验场，高频带低频扩大品牌关注度。

　　现场是第一自媒阵地。

　　手机是第二自媒阵地。

　　好房子自己会说话？光良唱的歌，我们都爱听。童话里都是骗人的，好房子不会说话，好房子会勾人，人会拍照，发朋友圈，朋友圈里的亲会点赞评论转发。好奇使人进步。

　　高频带低频，扩大品牌关注度。

　　不像售楼处的售楼处才是好售楼处；不来买房子来玩就对了；示范区不只是示范才是好示范区；不来做展示来做生意就对了；大而全不如小而美；做更好不如做不同；售楼处示范区是生活秀场；样板间不如VR虚拟现实体验爽。