编者按:无论你是高端的某国际知名电商品牌,还是小小的微商代理或淘宝店主,你都能利用互联网这个拥有巨大人流量的平台来找寻你的客户群体。然而由于互联网的优势所在,也引来越来越多的人加入其中,竞争压力大和更新速度过快成了互联网消费的一大弊端。对于电商而言就更是如此,在实体店打下一片天地,也无疑是对品牌的进一步稳固加强,这是兼得鱼和熊掌的一种模式。
互联网冲击之下,实体商业经营之难毋庸赘述。女怕嫁错郎,店怕选错地;租金持续上涨,赚的钱全压在房租上了;顾客相见不相识,很难精准营销。实体从业者们绞尽脑汁转型,互联网人也不少投身于此,希望用互联网的方式提高其运营的效率,延伸其触角,适应年轻化的消费习惯。
在互联改造的趋势浪潮中,各路电商实体店纷纷开设,逐渐形成一种线上到线下的良性循环。
营销我的服务
很多人都有疑问为什么在线上做的好好的,要转到线下?特别是对于大牌电商而言,他们并不是在网上做不下去啊?其实仔细研究,你就会发现,线上到线下看似是一种回到原点的无用选择,实则是形成了一种线上到线下的完备体系。
以电商疯狂开实体店的鼻祖苹果为例,在网上风生水起的苹果在多年以前就转战了实体店运营,就是发现只有线上与线下的结合才能更好的推广品牌,增加消费者的回流率。线上的特点是什么?是其强大的宣传力度。为什么PaPi酱能火到签天价合约?这就是网络的力量。
苹果就是充分的利用了网络的特点,取得了宣传上的大成功,成为拥有全球众多用户的品牌销量电商。然而苹果却不仅仅止步于此,它同时利用了线下的消费体验,加强了客户的粘度。假如你是一位遇到问题的苹果产品消费者,在你所在城市的苹果体验店,就可以很好的解决你问题。亲身经历带来的体验往往比互联网上的交流来得更贴切。苹果卖的不止是产品,更是服务。
营销众筹,度过资本寒冬
正如前文所说,现如今的互联网同行业竞争压力越来越大,一些行业甚至出现了“资本寒冬”,电商尤为如此。以手机为例,虽然苹果、三星、华为等知名手机品牌几乎占领了中国市场的江山,但锤子、小米、OPPO等手机品牌大有后来居上的气势。它们大多拼的是价格优惠和实用性强的优点。再加之现如今电子产品更新速度越来越快,更多消费者有了更多购买的选择。
更有数据显示,我国电商行业的实际转化率一直在7%左右徘徊,互联网创业的融资难度加大,“如果一味烧钱,电商资金链将会断裂。业绩增长的瓶颈迫使电商寻找新的增长点,这也是诸多电商品牌纷纷倒戈向线下扩张的一个原因”。对于一些一线电商而言,他们本身具备一定的资金和消费者基础,转战实体店为消费者提供无可比拟的购物综合体验,如环境、服务(如wifi)、互动等,有利于企业的转型发展。而对于一些微型企业而言,同样可以利用实体店众筹的方式来渡过“资本寒冬”,甚至达到扩大市场目的。
降低运营成本,营销我的人文关怀
1919酒类直供(以下简称“1919”)是经营线下门店起家的,传统门店打不起广告,主要靠地理位置,而位置好的门店租金很贵。此外,小本经营的门店在采购、仓储、物流等环节无法发挥模效应,成本居高不下。1919一手抓供应链管理、一手开拓线上获客渠道,搭建为线下店服务的平台。来自线上的订单从无到有,逐步占到将近60%。对于来自线上的订单,线下店派“小二”提酒送货,极大的节约了包装物流成本。不仅如此,由于是线下店就近配送,送货时间被压缩到3小时甚至几分钟。
酒类商品沉重、易碎、可燃,包装运输成本在货值的10%以上,1919利用门店的场地及店员闲散时间“提酒上门”成本仅为货值的0.5%。
如果线上订单的送货地址不在1919线下门店覆盖区域内(最佳覆盖半径为3公里),仍需借助第三方物流。可见线下店分布越广、越密集,用户体验就越好。
营销思维,运用互联网模式
五味网络餐厅,其创始人王东烽开这家网络餐厅的目的,就是奔着要摸索出一套餐厅管理系统去的,系统功能如下图。
中餐的标准化一直是难题,而这套系统更多着重在餐厅从订餐到出餐整套服务流程如何更高效。听起来是行业解决方案,但场景上更适合白领消费的办公区餐厅,之后也得重头去拓展酒店、咖啡店等其他场景的方案。
实体店运用互联网的思维一样可以取得“二次成功”。
其实这种思维模式并不少见,以服装行业为主。许多快时尚的品牌如ZARA、优衣库等就利用其服装量大、更新速度快和价格适中的特点来与国际服装大牌相竞争,并取得了不小的成果。那么电商是否也能利用线上经验来进行线下销售呢?答案是肯定的。
去年11月,全球最大的网上书店“亚马逊”在美国西雅图市中心开设了一家线下实体书店,为消费者提供与线上销售同样优惠的价格;大半个月后,另一家网上卖书大户当当也做了同样的事——开设实体店,并高调宣布未来三年将开1000家实体书店。如此一来,在保证图书种类齐全的同时,还能在价格上实行低价销售。线上线下双管齐下,最大程度的抓住消费群体,促进了市场的扩大。
能抓得住趋势、运用恰当的营销策略的人和品牌,才能做风口的领导者,从一线电商纷纷从线上转向线下的做法中,我们从中看到了转变的力量。
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