近日，在全球广告人的盛会第23届中国国际广告节上，作为在移动营销领域快速崛起的行业新秀，拥有3亿用户的国民通讯app触宝电话惊艳亮相，打出了“不看颜值，让沟通更纯粹”的主题，一波接一波的活动高潮迭起，成为中广节上人气最高的展台。

据了解，触宝电话商业化进程起步不久，便已经制造了数个令人印象深刻的营销案例，接连斩获各项广告行业大奖。那么，这个惊艳中广节的触宝电话是如何做营销的呢？触宝全国渠道总经理宋磊先生在第23届中国国际广告节上的发表题为“人与人沟通的数据金矿”的演讲，向我们分享触宝电话在移动营销领域的新探索与新发现。

机遇与挑战：移动通讯产业大变革

从工信部的数据可以看出，中国移动的两大核心业务处在负增长状态，2013-2016年，短信业务需求负增长超过50%，同期，以微信为代表的异步通讯类App用户每年以超过100%的速度呈爆发式增长，2013-2014年电话通话时长增长超过10%，2015年，移动电话通话时长开始出现负增长，同期，以触宝电话为代表的同步通讯类App用户规模突破1亿。

从2g时代到现在的4g时代，移动互联网高速发展等过程中，新技术新应用层出不穷，然而时至今日，微信及其他IM社交工具已经逐步替代了短信，而打电话这一人与人沟通最直接的方式一直没有太大变化，是用户的刚需。

2014到2016，中国移动的通话量呈逐年递减的态势，触宝电话通话时长从刚创立时的170万分钟到今年上半年已经超过了3800万分钟，如同短信基本被微信替代意义，电话也正在从运营商向移动互联网高速迁移。“电话”作为同步通讯工具，可以将两端的人同时调起，实时沟通，和微信、qq的“异步通讯”相比，在商务会话、语音服务等场景依旧具有不可撼动的地位，“电话是一个高频动作，也是一个为数不多、却有着战略级地位的入口。”触宝 CEO 王佳梁曾表示。在营销活动上，电话具有更好的实时性，也是品牌主的必争之地。

触宝电话：人与人沟通的数据金矿

触宝电话作为国内最大的通讯类APP，主要有以下几个功能。除了免费电话外，触宝电话可以智能地帮用户进行通讯录管理，比如来到海口后，触宝电话会根据地理位置，把你在海口的联系人形成一个分组。现在大家都被垃圾电话、骚扰电话和诈骗电话不堪其扰，防骚扰正是触宝最重要也是商务人士最喜欢的功能，iOS10发布后，触宝电话第一时间实现了iPhone手机的防骚扰。

触宝电话的使用人群包括异地工作的商务人士、海外游子及各种有电话防骚扰或大量通话需求的人群。用户到了国外换了sim卡，用触宝电话仍然接到国内拨打来的电话，也可以很方便地拨打国内亲友的号码。

目前，触宝电话累计用户数已经达到3亿，平均日活用户超过5000万，积累了中国最大、最全面的号码数据库。触宝电话的通话数据显示每秒钟并发4万次，也就是每秒钟有4万次电话是通过触宝电话拨打，另外，每天触宝电话的通话次数为2.5亿通，而中国移动的数据则是25亿通。触宝电话可识别的号码达到1.2亿，可以说触宝电话是除运营商外，对于用户通话数据掌握最为全面的服务商，是一座人与人沟通的数据金矿。

如何把握大数据背后的商机？触宝电话依托大数据分析技术，通过电话时长、频次、定位等准确判断用户的属性和社交关系，由此了解用户的需求，推送相应的产品和服务。去年9月份用户拨打汽车类（4s店、汽车后市场服务类等）电话就达到1000多万通，这些数据对于触宝电话商业化、满足品牌主的推广需求具有非常大的价值。

案例：让营销触达人们的情感

宋磊表示，虽然触宝90%都是产品技术人员，在商业化过程中，触宝最为最重视的是触达人们的情感。触宝要做的不只是广告，而是打动人心的内容，帮助品牌找到目标，并和他们发生情感与观念上的联系。因此，触宝电话的营销，选择了以“情感联系”为切口，致力于在促进人与人沟通的同时，体现广告主的情感性品牌理念，在这过程中告诉用户，触宝电话不仅仅是一个电话工具，也是你表达感情的最好平台。为此，他分享三个触宝电话的成功案例来商业化道路上的探索。

1.与通用汽车的情感营销

今年父亲节，通用汽车在触宝电话投放的“最安全的守护者”广告，依托大数据分析技术，通过电话时长、频次、定位等准确判断出父子关系，以“你有一个爸爸的未接来电”作为切入点，将互动内容直接与通话页面与挂机页面进行原生绑定,用户在使用 APP 核心功能——拨打电话的场景下进行个性互动，与 APP 使用场景进行最大程度融合，将“父爱”、“守护”与上汽通用完美结合，让品牌讲的故事更加生动有人情味，打造了一个标杆性的节日营销案例。此轮推广触宝电话上做了一天的投放，就为通用汽车带来超过 2,000 万的曝光量与超过 3,000 的销售线索。这个小投入撬动大市场的案例，获得了大数据金比特奖的全场大奖和中国广告长城奖广告主奖。

2.可口可乐的互动营销

在可口可乐的“形容词瓶与名词瓶“活动中，触宝电话依托大数据分析技术，通过电话时长、频次、定位等准确判断出电话双方的社交关系，给出“金牌老爸”、“金牌搭档”等标签，并通过不同的社交关系进行了友情篇、亲情篇和倾情篇三个不同主题H5活动的推广，贯通了用户在不同场景下的社交关系。这场营销战役将互动主动权给到用户，来一次纯正的人与人之间的互动；互动内容不再是品牌与消费者的沟通，而是给消费者一个平台，通过人与人不同的社交关系进行互动传播，这使得投放更为有效，也将中国广告长城奖互动创意奖收入囊中。

3.与费列罗的节日营销

触宝电话的“手势拨号”功能原本是为了让用户更快捷地拨打固定联系人电话，只需要简单地前期设置，就可以通过在拨号盘上滑动手势拨打电话。不仅使操作更加简便，还增加了拨号的趣味性。今年情人节，触宝电话就利用“手势拨号”与知名巧克力品牌费列罗进行合作——当用户在拨号盘为亲密的人设置一个“爱心”的拨号动作时，即可免费获得一盒费列罗订制巧克力，无形中将触宝电话的拨号动作与费列罗巧克力的独特意味巧妙结合在一起。

据统计，活动在仅在2月14日情人节当天即吸引了超过100万移动端用户参与互动，申请费列罗情人节心形礼盒数千，广告主用创新的形式实现了场景化的品牌互动体验，也增强了用户对品牌的忠诚度。

会后，触宝电话获得中国广告协会授予的“中国移动互联领军品牌”称号，也是行业对于触宝电话营销力的认可。触宝CEO王佳梁表示，触宝还将为用户带去更多实用、酷炫、新颖的功能和体验，无论是产品运营还是营销，触宝都将坚定的满足不同用户的深层的、真正的需求，形成真正的多赢。