西安品牌的知、美之争

品牌知名度，简言之就是社会和大众对这个品牌的认识度。要提高品牌知名度的最简单的做法就是广告轰炸和媒体炒作。例如之前随意打开一个频道都会听到的“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”的脑白金，密集的电视广告轰炸，连牙牙学语的小孩都会说着一句话。脑白金的知名度可谓是人人皆知了。

　　品牌美誉度，则是社会和消费者对这个品牌的评价。这是企业品牌和产品营销成功的重要因素，消费者认为你的品牌和产品值得信任，就会认同和购买，反之，则对你的品牌和产品敬而远之。

　　也可以这样理解，知名度，是企业希望消费者认识自己品牌的目的，需要企业通过种种手段才能实现，是企业的主观意识和行为;美誉度，是消费者心中形成的对企业品牌的认识，是消费者自己的意识，是他们通过种种客观现象得出的主观认识。

　　知名度是销售的基础

　　走到卖场，当促销员向你推介一款产品的时候，你的第一眼看得就是这个品牌，“xx品牌?没听说过”，99%的可能就是摇头而走。在消费者的潜意识中，一个听都没有听说过的品牌，不值得放心购买。于是，品牌企业都加大了对自己品牌的包装和推介，“酒香也怕巷子深”就是这些企业所担心的，不管怎么样，先要把自己的牌子亮出来，首先要让消费者知道自己的这个品牌。

　　从知名度的提升来说，以前做得最好的就是“三勒浆”，不管是农村还是城镇，墙体上随处可见它的宣传标语。如今做的最好的是“脑白金”，电视上不停地滚动播出，连小孩都能倒背如流。而他们的知名度能快速深入人心，也就为他们销售的快速增长奠定了基础：“三勒浆”在3年时间里，销售突破20亿;“脑白金”使史玉柱的巨人集团重焕新生。

　　没有知名度，你的销售无从谈起，因为消费者不可能为一个根本不认识的品牌而买单。这也就解释了企业为什么要投入巨额资金打广告，参评“xx驰名商标”“xx名牌”“xx免检”的原因。因为，消费者认为，这些能打消自己心中疑虑，买这些，放心。

　　知名度不等于美誉度

　　很多企业认为，知名度就是美誉度，只要我保持了在有中央电视台、地方电视台、各大新闻报纸、网站上面的曝光率，我的美誉度就自然而然的起来了。其实这是不正确的，前文说到，知名度是企业强加给消费者的认识，并不是消费者心中对品牌的自己的看法。

　　“王婆卖瓜，自卖自夸”。而我们在电视，报纸，网络上面看到的都是这些东西。这些是美誉度吗?不是。而许多企业都存在着“知”强“美”弱的状况。消费者购买你的产品，并不是冲着你的知名度来的，而是冲着你知名度后面的美誉度来的。

　　“三鹿”中国知名品牌，国家免检，知名度够了吧?它的美誉度怎么样呢?“三聚氰胺”带给无数家庭无尽的痛苦，而这个企业在危机来临的时候不是想办法补救，而是多方推诿、遮掩，真相大白之时，就是它黯然收场之时。美誉度降到历史最低点，可以预见，“三鹿”品牌被消费者抛弃已成为必然。

　　美誉度建设是一个长期坚持的过程

　　怎样才能建设好自己品牌的美誉度?笔者认为，坚持不懈是品牌美誉度建设最重要的因素。我们不能抱希望于一次、两次就能在消费者心中建立起对自己品牌的良好印象。海尔的“真诚到永远”，是张瑞敏销毁那80台不合格的冰箱就被广大消费者认知了吗?不，是海尔人用十数年的始终如一，真诚的服务，才使得海尔品牌深入人心。“好空调，格力造”，是格力用自己产品的质量给消费者印下的烙印。

　　赞助某个体育赛事，参与某项社会公益活动，能够为你的品牌的美誉度加分，但这不是主要的。最重要的是你的产品的质量，消费者对你的忠诚，是建立在你提供给他们的产品和服务的质量的基础之上的。喝了你的牛奶，尿结石，用了你的热水器，煤气中毒，他们怎么能对你的品牌产生信任?美誉度从何而来?

　　产品和服务，才是消费者最终接触到你的品牌的形式，你的品牌的好坏，也就是通过产品和服务体现出来，美誉度也就是从这里产生的。长久的坚持，带给消费者高质量的产品和服务，才是你的品牌美誉度的源泉。不管是海尔还是格力，他们都带给了消费者真正所需要的，而且是十数年的坚持!

　　同时，美誉度的获得，消费者要求你的真诚，而不是欺骗。用添加“三聚氰胺”来提升检测时奶粉蛋白质含量的虚高，是典型的欺诈行为，信任危机带来美誉缺失，品牌当然一蹶不振!

　　因为，你的品牌的发展就建立在美誉度之上，而美誉度的尺度，掌握在消费者的手中!

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来源：互联网作者：未知时间：2017-9-30

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