几年前在关于品牌误区的文章和有关品牌的论著中我都提到过这个问题。很多企业在品牌化的过程中,往往十分看重品牌溢价和品牌本身所拥有的利益优先权,而不适当地忽略了品牌利益中与顾客之间的利益平衡,忘记了在经营管理中对交易成本的控制,一厢情愿的认为著名品牌的最大追求,就是从品牌中得到超额效益回收。由于品牌消费本身不仅体现为使用价值,而且还是一种心理体验,消费者在很大程度上愿意为他们的心理满足付出更多的价格。因此不少处于强势品牌的拥有者,往往从自我利益出发,在与消费者关系达成过程中,过于关注自身的利润获得,长此以往必然是失去忠实顾客的拥戴。实际上山寨文化在某种意义上就是对这种品牌思想的嘲弄。山寨文化是以极低的成本模仿主流品牌产品的外观或功能,并加以创新,最终在外观、功能、价格等方面全面超越这个产品的一种现象。它的衍生物,将打破手机的束缚,而扩展到数码相机、鼠标、键盘等等方面,它的副产品同样可以在相关行业引发结构性震荡。山寨文化在抄袭与超越的羊肠小道上一路狂奔,尤其是挣脱了牌照的束缚,握紧了低成本高回报的福祉之后,它摧枯拉朽的震撼力与病毒营销的感染力,彻底颠覆了传统的行业潜规则,建立了以山寨文化为基础的价值序列。可以说,山寨文化已经深深地打上了草根创新、群众智慧的烙印,它是暴利行业的杀手锏,对平衡产业发展有着关健的作用。
就此我曾经提出过一个观点,那就是一个著名品牌在同样的背景下,应该比普通品牌更加具有价格竞争力,因为它具有更多成本低廉的基础。简单地说,在企业的获利逻辑中价格是唯一的决定因素,与价格密切相联系的是交易成本,它不仅体现在与顾客的交易之中,而且也体现在与供应商、渠道商、企业员工以及各种层级的相关利益群体者之中。从品牌管理角度讲,在保持一定的价格幅度同时,如果能够适当的降低交易难度减少交易成本,则就能够获得相应的利润回报。所以在这里品牌的意义应该体现在它对交易成本直接影响,由此而创造的利润上。从整合营销传播角度看,一个有价值的品牌所带来的不仅仅是价格提升,相反它还可以直接导致成本的下降。任何有价值的品牌不仅具有顾客认同的优先权,而且在生产流程上同样应该具有获得优势的优先权,其内部认同延伸到管理上也必然是简捷高效,各种优势最终必然反应在它的成本之上,也就是说一个强势品牌所带来的价值,很大程度上来自于它所提供的商品成本低于一般竞争产品。山寨化的潮流,在某种意义上就是对这种品牌思想的一个反证。
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