2008年最佳网络口碑奖项日前颁布,口碑最好的手机是摩托罗拉E8,最让网民认同的笔记本电脑是戴尔Inispiron1420,喝彩最多的汽车是卡罗拉……国际品牌几乎包揽最佳网络口碑的现状,显然令民族品牌颇为郁闷。
在网络上口口相传的各类体验,正日益左右着消费者的购买决策,他们通常会货比三家,优先选择口碑好的产品来提高购买的安全性。大旗网日前首次颁布了2008年汽车、数码、化妆品等几大行业的年度最佳网络口碑奖项。一汽丰田、诺基亚、戴尔、佳能等网络声誉最高或口碑最好的品牌入围,遗憾的是,国内品牌排名靠前的则寥寥无几。
实际上,这种结果似乎是注定的,因为跨国厂商对在网络上进行品牌维护的兴趣远超国内企业。记者注意到,在此前的“口碑颁奖盛典暨口碑营销高峰论坛”上,世界500强企业中的消费品牌几乎都有代表在场。欧莱雅(中国)副总裁兰珍珍表示:“欧莱雅一向重视新媒体的营销力量,并根据各国的实际情况制定了相应的营销策略,我们非常看好中国的社会化媒体口碑营销模式。”
通过新媒体进行口碑监测和管理,与消费者建立更加有效和直接的沟通模式,在网络上预防和化解潜在的品牌危机,这肯定是一项需要持续资金投入的项目,对大企业而言,动辄以百万元计。但有专家提醒民族品牌:“当前网络营销的发展势不可挡,在即将到来的2009年,在更加严峻的市场环境下,口碑对于消费的影响会更加明显,网民购买商品会更加谨慎,厂商也需要将钱花在刀刃上。”
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