品牌观点是消费者对品牌所具有的满足特殊动机能力的总的评价，常常是将产品（服务）与其竞争品牌作比较，是一个相对因素。消费者始终站在品牌观点的基础上，对一些竞争性产品（服务）进行选择。由于人们访问网站总是以获得产品、服务信息为动机，因而要特别重视品牌观点的建设。其工作包括：①建立观点———使目标用户群知道品牌名、网址或商标；②增强观点——使目标用户群对品牌产生好感；③维持观点——使目标用户群保持对品牌的好感；④修正观点——改变产品在目标用户群中的位置；⑤改变品牌观点——在品牌的消极价值大于积极价值的情况下，一般需要这样做。

　　（三）网上品牌平台开发

　　品牌作用、内涵、个性、支撑等因素构成了品牌的基本平台，决定着消费者对产品的直觉和品牌在消费者心目中的形象。

　　（四）网上品牌吸引点和吸引力

　　为使网站更具吸引力，不仅要向访问者展示产品特性，还要让他们体验该品牌的所有方面。因而必须有丰富精彩的节目，以加强品牌在消费者心目中的地位。正如前边的例子中芭比公司允许芭比迷们在网站为他们的芭比娃娃设计场景小故事，等等。

　　（五）网上品牌战略目标

　　不管哪一类网上品牌，都需要一个清楚的目标系列，主要包括：①回访次数；②访问者页平均浏览时间和总体时间；③访问者用于浏览网站主要活动的平均时间；④个人访问者数目；⑤用户在网上的行为；⑥用户最先想到的网站；⑦消费者发给网站的电子邮件数目；⑧网站的运转及收人。

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