创新服务:重塑形象
技术与理念的创新只是一个企业品牌创新的一个好的开始、成功的一半。另一半则在于服务完善上。如果只有好的品牌文化,先进的技术优势,而不能通过完善的服务体系进行售后支持,走向世界也只是一个梦想而已!
那么,如何将服务体系做的更完善?市场多变性和消费者需求的多样性,决定了服务范围的广泛性、服务方式的多样性。随着通信技术在人类生活中的广泛应用,通信手段在企业中的使用越来越普遍。笔者从北京中通网络通信有限公司处了解到,4008电话已经在国际、国内大大小小的企业中得到广泛使用,同时,为了不断完善服务体系,众多企业已经搭建了自己的呼叫中心系统,旨在不断升级服务,提升企业国际化品牌新形象。
只做好技术和理念的创新是远远不够的,企业要打造世界级的品牌,不能光喊口号,必须要对品牌进行创新,而品牌的创新必须要做好:技术创新、理念创新、服务创新,这样中国企业才不会在品牌的长征中倒下!
随着品牌创新建设进程的不断深入,相信中国企业一定能改写世界500强中国企业的价值排行!
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