品牌对于一个企业来说是非常重要的“非物质文化遗产”，如果某个企业创造了一块响当当的品牌，那么这个品牌就会给企业带来很大的价值，并且通过此品牌可以培养更多的潜在顾客。但是品牌再给企业带来巨大价值的同时，品牌企业要知道自己的责任在哪里，要承担起这个责任。

　　品牌企业更容易建立广泛的顾客忠诚度，这个忠诚度就是对企业的信任，对品牌的信任。这个信任就是企业的责任，企业对广大用户的责任。品牌的建立除了要有高质量的产品，良好的营销方式，广告的狂轰乱炸之外，还要有的就是责任，不能对信任自己品牌的顾客不负责任。

　　毒奶粉事件就是一个极好的例子，三鹿奶粉在更早的时候已经出现了点点危机，已经被爆了一点点真相，可是，三鹿没有及时的采取行动，收回有毒奶粉，或者向广大顾客道歉，这就是对顾客的极大不负责任。而到后来，事情越发严重，三鹿想挽救已经来不及了。即使花几百万搞定百度，也是无济于事。三鹿的品牌形象瞬间毁于一旦。

　　雀巢也是一样的，危机发生后不是赶快处理问题，一直再狡辩：公司所有在中国生产的产品没有使用掺杂三聚氰胺的牛奶。但后来调查结果显示雀巢产品一样含有三聚氰胺。但是雀巢还是不承认自己有错，还是振振有词：三聚氰胺以极微小的含量存在于全球的食物链中，并不威胁消费者的健康。这些对消费者不负责任的言语是否已经伤了消费者的心呢?特别是品牌忠诚用户。这样不负责的举动一定会随坏品牌形象的。

　　品牌是一个企业追求的目标，一流的企业做品牌、二流的企业做产品、三流的企业做市场。从这可以看出品牌的重要性。它就是非物质文化遗产，不可以用金钱来衡量并受保护的。但是品牌树立之后，要对所有的顾客负责。这样品牌才会更长久，品牌才会创造更多的价值。