终端管理制胜

　　服装企业开设直营店的意义，不完全在于销售。中国服装市场变化非常快，很大程度上是因为消费者的喜好变化非常快，而且他们的消费观念也在日渐成熟、理性。蔡昌贤说，近两三年来服装市场发生了很大变化，消费者不仅敢穿，而且会穿了，即使价格高，消费者也能接受。由于在全国各地开设了众多直营店，威可多品牌可以对消费需求迅速作出反应，服装设计与市场需求保持同步，不断推出新产品。威可多在每季产品开发时，都让消费者参与进来发表意见；服装样品推出后，邀请会员试穿，请他们点评；让直营店的销售人员与服装设计师进行交流探讨，从消费者的角度调整产品设计思路；综合各方意见后，威可多根据国际服装流行趋势、国内消费者的需求以及威可多的品牌定位形成一个整体设计方案，最终将服装产品推向市场。

　　高档服装更多地是要在营销过程中体现出文化创意的价值。为此，威可多特别重视终端销售人员与消费者的交流。威可多将每一季度的服装产品制作成产品册，针对每款服装产品及其适合的人群，详细介绍服装产品的风格以及着装搭配，然后召集全国各地的员工进行培训，把威可多的品牌诉求与服装设计理念贯彻到每个终端，以便销售人员在销售的过程中能将之清晰、完整地传达给消费者。

　　作为高价商品，价格的剧烈波动会给企业造成致命的伤害。在国内市场上，由于市场恶性竞争，加盟商各自为政，价格体系几近崩溃的服装品牌比比皆是。而依赖自主管理的直营店，威克多可以坚持统一价格、统一形象、统一服务，牢牢掌握终端。

　　品牌即文化。蔡昌贤奉行的经营理念是笃行实效、厚积薄发。他认为，只有长期专注、不断创新，才可以为品牌开辟一条持续经营、稳健取胜的道路。蔡昌贤认为：“一个高级成衣品牌不是靠推广就可以建设起来的，而是在营销过程中不断积累形成的。高端产品的销售，也不是靠广告和公关就可以拉动的，产品陈列、店铺环境、服务品质等营销工作同样起着重要的作用。未来与国际品牌的竞争，我认为首先还是要做好这些终端基础工作，没有一流的终端管理，就无法创建一流的品牌，高级成衣品牌就是要厚积薄发。随着市场变化，企业的营销理念也应该有所不同，在不同阶段做不同的事情，才是最重要的。”

　　本文来源：新营销 作者：赵一铭　　

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