拿破仑率领大军翻越阿尔卑斯山时，面对壁立千韧的山峦，高喊：“我比阿尔卑斯山还要伟大。”但是他忘了，没有他身后的数十万将士，他什么也不是。一位哲人如是说。对于一个企业也是一样，员工是企业最基本的组成部分，在企业家得意的同时，也应该想想，没有辛勤奉献的员工，你也什么都不是。企业赖以生存的产品质量和服务质量完全掌握在企业员工的手里。质量好则信誉高，服务好则形象佳。有了好的信誉和形象，才会有市场搏击的本钱。通常企业发生公共关系危机的根本原因大多是因为产品质量和服务质量引起的，它产生的负面影响有时候甚至难以估量。而避免这种危机的方法就是通过企业内部的攻关。不要以为公关只是对外，对内同样重要。合理的公关可以使员工产生归属感、荣誉心和集体意识。忽视对员工的公关无异于自断血脉。

　　企业所在社区关系

　　俗话说远亲不如近邻，还有一句话是县官不如现管。这句话谁都知道。一个企业的存在首先是存在于它所在的社区，社区就是企业的近邻。近邻往往是相互影响的，那种鸡犬相闻但老死不相往来的情况在现实当中并不存在。企业的一举一动、一言一行都在“邻居”的视线之内，要是企业与所在社区关系没处理好，就会产生许多的麻烦。相信不少企业家对此都深有体会，所以，邻和则家静，企业公关，应当从身边开始。况且，如果一个企业连周边的环境都处理不好，还奢谈什么走向全国，走向世界。

　　客户关系

　　通常企业对客户关系的重要性理解还是比较深刻的，在这方面也是肯下点本钱。和原材料及配件供应商的关系搞好了，不致于缺斤少两不说，价格也可能公道些，关键时刻兴许还能赊赊账。产品代理商和经销商就更不用说了，把他们伺候好了，对企业的发展可是受用无限，尽心尽力帮你作终端推销不说，那资金周转还不都得指望人家。还有一个最终消费者，他们是实实在在掏腰包的，别看单个消费量小，可群体庞大，积少成多，也是滚滚洪流。顾客是上帝，这话一点都不假。

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