3.顾客愉悦原则

    品牌物质文化的建设要有助于增进消费者愉快的情绪体验，而这种情绪体验的强弱取决于品牌能否满足以及在多大程度上满足消费者的各种心理需求，如追求时尚流行、便利高效、舒适享受、显示地位、威望、突出个性特征等。消费者买到了称心如意的商品，受到了热情周到的服务，这时的情绪体验即愉快。比如消费者购物时，宽敞明亮的大厅，五光十色、琳琅满目、新款漂亮、高质量、高品位的商品，营业人员不俗的仪表、优雅的谈吐和热情周到的服务等，都能引起消费者良好的心境、愉快的情绪体验，使他们产生良好的第一印象，从而产生惠顾心理。

    在品牌物质文化的建设过程中，企业通过产品、商店和广告等途径，在企业与消费者之间构造一个愉快关系的场合，一切营销活动不过是构造愉快关系场合的中介。日本学者把“愉快关系的场合”称为“共生圈”。在这个“共生圈”内，企业依靠产品、商店和广告，向消费者传递信息，同时又从消费者需求和感受中捕捉信息的反馈，并根据反馈信息向消费者提出新的生活情境。

    从品牌文化的视野看，产品不仅意味着一个物质实体，还意味着顾客购买他所期望的产品中所包含的使用价值、审美价值、心理需求等一系列利益的满足。具体地说，顾客愉悦原则主要包括品质满意、价格满意、态度满意和时间满意。

    4.优化组合原则

    企业物质条件的存在与组合包含着一定的客观规律，对这些规律的认识、把握和提炼就成为品牌物质文化的一部分。进行品牌物质文化建设必须遵从这些规律，实现对各种自然资源的科学配置和合理利用。如果违背其中的客观规律，非但不能建设优良的物质文化，还会使物质条件显得不协调、不美观，有时会造成资源浪费，甚至出现各种事故。    3.顾客愉悦原则

    品牌物质文化的建设要有助于增进消费者愉快的情绪体验，而这种情绪体验的强弱取决于品牌能否满足以及在多大程度上满足消费者的各种心理需求，如追求时尚流行、便利高效、舒适享受、显示地位、威望、突出个性特征等。消费者买到了称心如意的商品，受到了热情周到的服务，这时的情绪体验即愉快。比如消费者购物时，宽敞明亮的大厅，五光十色、琳琅满目、新款漂亮、高质量、高品位的商品，营业人员不俗的仪表、优雅的谈吐和热情周到的服务等，都能引起消费者良好的心境、愉快的情绪体验，使他们产生良好的第一印象，从而产生惠顾心理。

    在品牌物质文化的建设过程中，企业通过产品、商店和广告等途径，在企业与消费者之间构造一个愉快关系的场合，一切营销活动不过是构造愉快关系场合的中介。日本学者把“愉快关系的场合”称为“共生圈”。在这个“共生圈”内，企业依靠产品、商店和广告，向消费者传递信息，同时又从消费者需求和感受中捕捉信息的反馈，并根据反馈信息向消费者提出新的生活情境。

    从品牌文化的视野看，产品不仅意味着一个物质实体，还意味着顾客购买他所期望的产品中所包含的使用价值、审美价值、心理需求等一系列利益的满足。具体地说，顾客愉悦原则主要包括品质满意、价格满意、态度满意和时间满意。

    4.优化组合原则

    企业物质条件的存在与组合包含着一定的客观规律，对这些规律的认识、把握和提炼就成为品牌物质文化的一部分。进行品牌物质文化建设必须遵从这些规律，实现对各种自然资源的科学配置和合理利用。如果违背其中的客观规律，非但不能建设优良的物质文化，还会使物质条件显得不协调、不美观，有时会造成资源浪费，甚至出现各种事故。

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