因此,在现阶段的中国,品牌只对1%的人有消费的决定意义,至少有70%的人口还处在纯粹产品消费的时代,这就是中国的市场现实。品牌检测的对象是属于中高收入群体,因此是分散的,需要我们利用直觉加感觉来从人群中挑出来。这不是很简单的事情。我想这些也是一般学校教科书不能教的东西。拦截做好样本的甄选,那深访和品牌元素检测就可以很有针对性。最后的结论就是有真正价值的。
另外,一个不经常喝啤酒的人,是不会注意啤酒的品牌要素的。所以对我们的品牌要素的检测内容很可能就出现曲解的成分。
当时,就有一个小姑娘皱着眉头问:“为什么会这样呢?”
2、中国的市场结构有消费结构之间的矛盾决定了品牌的处境很微妙。城市、农村的消费特点是不一样的,这种分层的现象对应着消费人群的分层,人群分层决定消费特征不同,我们简单的分成品牌和产品,就象这样的结构:
大家可以看到品牌的空间是很小的,在城市最大的是混合二元的存在,往往使我们把产品当成品牌,如果在样本选择上没刻意把持,那么最后的结论就很难保证质量。这就是我们一再更换地方,对样本精挑细选包括对一些大家认为正确的样本拒绝的原因啊。大家要记住,退回去的样本不是说你做错了,而是你选择的不合理,这个理就是我们的调查主题。
又有人问:“那我拦截的那个北京人收入挺高啊,符合条件啊,为什么被拒绝?”
3、啤酒的本地消费情节相当严重,外地人与本地人的消费对象和倾向是有很大差别的。以上是对于宏观环境的解读,没有经过行业的特征筛选。如果北京人来了不到一年,他的消费观念和品牌接受特点是北京地区的信息,从产品上来说,他可能最喜欢的是燕京,燕京的一些元素就成为他反映的东西,这些因素就成为我们检测当地品牌的障碍。我们说样本的真实流露的东西很宝贵,真实是排他性的,一旦被污染了那就失去鉴别价值了。啤酒的这种地属性质格外鲜明,往往相临的城市的品牌销售元素就相去千里。这就是为什么昨天衢州人的样本作废的原因。
可以看出来,大家都很努力,但为了不使自己的劳动成果失去效力,我介绍四点拦截技巧,供大家参考。
三、不同地点的拦截技巧是不一样的。这里是卖场,那我就说说卖场的拦截技巧吧。
具体来说就是“一看二听三感觉四注意”:
1.看衣着。注意观察样本的外貌,举动,形象是第一要素
2.听口音。衣着关过了之后,就走上前去拜访,注意现在还不是访问,这时你就可以从对方的回答中听出其是否是本地人了
3.对于问卷中的问题,特别是与行业相关的关键的直接的指标可以提到前面来问,比如对饮酒频率这一条就可以提前首先问对方,这样你就大体知道对方是不是有效样本了。
4.在卖场门前,大家一定要注意一个原则:往里走的人少拦,往外走的人多拦。一来不妨碍人家作生意,二来样本进卖场是很急的,目的性很强,一般不会停下来更不会有耐心听你问问题。当样本从卖场出来之后,由于在里面一般经过30分钟以上的时间,视觉疲劳加身体疲劳使其很容易被拦截下来,这时,当你递上一听可乐并引导他到门旁边的遮阳伞下的时候,一般拒绝的几率会大大降低。这一点在样品试吃或派发时也很有用。
小结 事实上,通过这样的一个交流过程,大家积极性明显提高,感到我们不是在跟他们过不去,服气顺气,而且接下来的样本质量明显提高,深度访谈的质量也很高,从数量上来看也很快完成预定指标。从最近的分析报告中也充分证明我们当时的工作是很重要的,一些结论甚至在不断解释以前的一些疑问,尤其是杭州市场的分析结论,非常清晰的将业务的作业和市场其他问题剖示开来,这进一步验证了以前传播工作的方向是有价值的,是必须坚持的。
其实样本控制和选择只是小前提,我认为在这里面最重要的大前提是对行业的解读与研究。倘没有这些结论指导,我想我们肯定不会把主线掌握的这么清晰、犀利。对啤酒是这样,对乳品和其他快速消费品都应当这样。
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