传播的关键是执行

　　有道是“三分策划，七分执行”，正如毛主席所说，“方针路线确定之后，干部（的执行）就是决定因素”。

　　对于品牌传播而言，尤其是中小企业的品牌创建而言，笔者提出的“品牌创建三阶段理论”尤其重要。

　　第一阶段，品牌创立初期，以提高品牌知名度为主要任务，告诉受众“品牌是谁？”“品牌下的产品优势是什么？”这一阶段，品牌以功能性诉求建立区隔，如，乐百氏纯净水，“27层净化”，以诉求产品本身的纯净，确立行业标准，极大推动了产品销售，也提升了品牌知名度；

　　第二阶段，品牌成长期，以提高品牌影响力，尤其是美誉度为主要任务，告诉受众“品牌推崇什么？”这一阶段，品牌以感性诉求赢得受众的感情上的认可与偏爱。如，美的，原来生活可以美的，以诉求品牌的价值主张，为消费者创造更美好的生活环境引发消费者的共鸣，美的品牌的影响力及其行业地位由此而奠定基础。

　　第三阶段，品牌成熟期，以巩固品牌的影响力，成为区域文化或国家文化的代表为主要任务，告诉受众“品牌代表什么文化观念，代表什么样的民族性，代表什么样的国家精神”。如可口可乐，已经成为美国文化的代表，美国文化的符号，被视为“崇尚个人感受”的美国文化的代表，其品牌口号也演变为“要爽由自己”，“抓住这感觉”。

　　中小企业的品牌创建大都处于第一阶段，在这一阶段，主要的任务就是大声地、异口同声地告诉受众“我的品牌是谁？我的品牌下的产品有什么优势？”。

　　在传播组合中，硬性的广告投入是品牌创建不可缺少的一方面；而善用公关活动，策划一些结合社会热点的公关活动，对于品牌知名度的扩张，更具有现实的价值；而终端则是品牌直接与消费者发生买卖关系的决定性环节。

　　在这里，笔者提出一个观点：在品牌创建初期，不要顾忌美誉度。笔者认为，没有知名度，美誉度何来？知名度是皮，美誉度是毛，“皮之不存，毛将焉附”？所以，在品牌创建的初期阶段，一些突破常规的传播，能够快速地提升品牌的知名度？在现阶段，知名度是什么？知名度就是竞争力！港台明星出名之前，多以“香艳事件”吸引注意力，让大家知其名，不就是为了提高知名度吗？最近的郑希怡甩裤事件，虽然“并非有意为之”，但是，从客观效果看，郑小姐的知名度在短期内提高到一个空前的高度，则是不争的事实。这更使其经纪公司老板决定在明年重点包装郑小姐！

　　那么，如何突破常规？所谓常规，就是普通人的正常思维方式，普通的言行。突破常规，就是用普通人的非常规思维方式，说非普通的话，做非普通的事。

　　在这方面，海尔的“砸冰箱事件”，农夫山泉导演的“水品类大战”，台湾企业起诉《第一财经日报》记者事件，奥克斯的“揭露空调行业黑幕事件”，万和发起的“两万之争”，格兰仕“价格屠夫”等等都是非常成功的案例，正是这些事件，让社会大众记住了上述品牌，这些企业也才在行业中谋得一席之地！对于这些企业而言，他们现在的美誉度与市场地位并没有受到当初这些事件的影响。

　　但是，在突破常规的传播的同时，中小企业必须明白自己需要的是什么？这就是要坚守住自己的品牌定位，不能为了突破常规，连自己所需要的东西都忘记了。

　　另一方面，突破常规只是在谋取知名度的阶段开展的传播运动，而且不是日常的传播手段。对于中小企业来讲，日常传播才是根本。

　　那么，如何开展日常传播呢？

　　笔者的实践是这样的。为品牌传播找到最合适的广告代理公司与公关传播公司。二者的分工要明确：广告代理公司负责品牌定位之下的品牌策略制订，中短期比如三年五年品牌传播的整体规划，每一年度品牌传播目标，广告创意，品牌手册的创意与编撰，品牌传播物料与产品推广物料的设计与制作执行，媒体组合策略，传播费用预算，主要执行的品牌传播项目规划。公关代理公司负责在品牌策略之下的新闻传播规划，分阶段执行的公关传播项目（常规传播与非常规传播），企业动态信息的传播，企业领导人形象、言论的包装与传播，品牌故事的编撰与传播，对行业各主要品牌传播的分析与企业的针对性传播建议，媒体危机公关的管理体系建设的建议，等等。（关于使用公关公司，详见拙文《企业如何使用公关公司》，发于中国营销传播网）

　　企业每一个员工都是品牌传播的主体。中小企业对员工品牌意识的培养是必不可少的，因为员工们每天都直接或间接，主动或被动地在传播品牌的信息。员工品牌培训是一项重要工作，企业可以通过领导训话、集会、讲座、品牌知识竞赛、以品牌为主题的演讲、编辑员工品牌手册等方式对员工进行持续不断的品牌教育。

　　在终端卖场上，以品牌定位为核心营造品牌给予消费者的良好印象。在终端卖场的品牌形象建设方面，笔者认为，要从三个不同的空间层次进行规划与建设，才能最充分地传达品牌信息与产品信息，既注重品牌传播，也注重销售实效。

　　第一个空间层次，在十米之处可见的专柜或展示位上方位置。这个位置是用于单纯的品牌形象传播的，在这个层次，尽可能充分地利用场地资源，传播品牌信息，即展示品牌LOGO与定位的广告口号，为增强视觉效果，可采用灯光、颜色等因素来达到目的。

　　第二个空间层次，专柜或展示位的地面区域，即产品陈列区。这个位置主要是用于产品陈列的，那么，产品陈列应该从方便消费者触摸、试用的角度进行规划。可以采取按价格、小品类的方式进行陈列。同时，品牌海报、企业的荣誉证书，媒体报道，认证证书，品牌手册等资料可以在相应的位置陈列出来。

　　第三个空间层次，产品本身。将产品的功能点、利益点，销售现场气氛的制作物料等分别张贴于相应的产品上，以增强销售的说服力。

　　综上所述，中小企业只要在产品上下功夫，同时，有精确的品牌定位与科学的传播体系，通过持续不断地有意识的品牌建设工作，是能够在国内市场创建属于自己的品牌的。

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