有很多品牌经理人都认为体现品牌核心价值的主要手段就是营销策划、广告创意、公关活动与终端促销等等。但是,笔者却对此种说法不尽认可。打造品牌核心价值的过程说到底应该是以品牌定位为中心,对企业的一切资源进行整合,并以此为整体经营活动的指导原则,使每一项日常工作都向品牌核心价值靠拢,最终为品牌加分的一个全过程。如下图所示:
其中产品属于4P原则的龙头环节,对整体品牌定位起着至关重要的作用。下面笔者就以实际案例来坦述这一环节与品牌核心价值之间的关系。
L鞋业有限公司是一家以拖鞋生产、销售为主的公司,从原始的“贸”——OEM,逐渐转化为“工”——生产,为一体的大型企业。在转型伊始,公司高层便对品牌核心价值进行了深入的研究,提出了“优良品,必胜出”的核心定位。但是,在从“贸”向“工”的转化中则暴露了大量的问题——由于长期采用OEM代工生产,在工厂成立后缺乏生产管理经验,产品研发、原料采购、生产流程及现场管理等诸多环节均出现了混乱无序的问题,严重的影响了公司的正常运营。笔者作为L公司的企划总监,深入的剖析了问题的所在,并结合品牌定位对生产环节提出了一系列的解决方案,并取得了不菲的成效。具体的改进方案如下: 一 成立产品研发中心。 遵循“一切以市场为导向”的原则,我亲手组织了对产品设计人员、市场调查人员的系统培训。并经总裁同意成立了产品研发中心,根据南方与北方对产品的不同需要及认识,有针对性的进行市场调研。调查内容包括:各个省份的风俗习惯、对产品的认识、消费水平、款式的欣赏角度等等。最终,在经过细致的调查后,不仅充分的把握了顾客的消费心态,而且保证了产品的适销性。 二 用好料,做好鞋。 既然是做品牌拖鞋,那么原料选购就显得更为重要。舒适度是拖鞋产品好坏的重要指标。一双好的拖鞋如果要在韧度上、弹性上达标,就需要选择最好的材料。针对这种情况,我对采购部提出了具体的采购指标,保证了每一批原料都属上乘。如果原料含杂质过高,或含有害物质,那么必须及时敦促原料供应商退货,以在生产源头上保证产品的优良品质。 三 一流的包装设计。 好的产品包装不仅能凸现产品的档次,还能有效聚集顾客的目光,从而为品牌加分。为此,由我牵头汇集质控部、市场部、产品研发中心等相关人员一起对当前的包装状况做了细致的研讨,最终聘请了国内某著名设计公司为我们的产品进行包装设计。经设计后,我们的包装箱、打包带、塑封贴纸、包装袋、吊牌及产品说明书完美的体现了产品的档次与风格,保证了外在美与内在美的统一。 四 采用国际先进设备及生产工艺。 经过一些渠道的了解我们发现,国内众多拖鞋厂家的生产设备都趋于老化,一些造型优美的鞋型在这些机器上都无法生产,同时老产品生产出来后也常伴有走样的现象。在得到这些消息后我很兴奋——对手的死穴就在这里。为此,我们召开了全司扩大会议,全体通过了购进国际先进设备的决议。但是,只是有了优良的设备还不行,我们还应该有能操纵这些设备的技术人员。于是,我组织人力资源部对国内外技术人员进行了选拔,挖到了一批高手。实践证明,这些技术人员的到来不仅使机器在最短时间内得以正常运转,同时还带来了先进的生产工艺,使我们的销量及产品水平得以大大的提升。 五 保障有序、正常的车间运营。 前面已经提过了,由于过去我们是做OEM出身,所以精英人员主要是销售及策划人员。但是随着工厂管理的日益混乱,没有专业的人员参与管理是不行的。为此,我们面向社会进行了大范围的车间管理者招聘,大到厂长,小到车间班组长,我们都进行了严格的筛选,最终选出了十余名优秀的管理干部。这帮人马充实到车间运营中后,我发现不仅车间及仓库内的混乱现象消失了,而且产量较以往提高了30%,生产运营状况蒸蒸日上。 六 库存管理正规化。 产量起来后,新的问题又出现了——仓库不够用!这个问题反映上来后,我及时的到仓库转了一圈。原来仓库并非真正不够用,而是“相对”的到了饱和状态。这个“相对”主要体现在产品码放没有秩序,货位混乱,仓库空间浪费严重。症结找到后,方案总是能应孕而生。在我召集库管人员、车间主任、工厂会计进行商量后,很快便拿出了解决方案。如,颁布仓库管理制度,入、出库管理流程化,货位安放规则等等。自从这些制度落实后,再也没有人抱怨过仓库不够用,所有的产品均按批次、按货号码放有序,大大提高了物流效率。 “优良品,必胜出”的含义范围很广,不仅仅包括产品本身的优良性质,还包括公司优良的信誉、公司人员的优良品德、公司的优良运营等方方面面。本案例正是切中了生产流程及产品制造的各个环节,从产品生产源头乃至在细节上均围绕着品牌核心价值进行运做。最终,优良的产品研发、优良的原料、优良的产品包装、优良的机器设备、优良的车间管理、优良的人力资源及物流管理,为公司品牌的运做及销量打好了“必胜出”的基础!
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