一个专业的品牌设计及咨询组织，赢得客户掌声，应该是一次没有意外，只有成功的娱乐过程。

    品牌的设计绝非个人灵感的创作，它的任务不是创造一个意外惊喜，而是理解和服从企业战略的需要，在准确方向上演绎出品牌的感动。我们的工作并非从零出发的原创，我们的所有成果必须也只能建立在，客户好的产品和服务这个本质的“1”上面。

    品牌设计项目成功的关键，首先是尊重客户做为其事业专家的身份。这个观点并不是什么新发明，只是客户离我们太近，我们的视线似乎很容易进入盲区。事实是这十多年来，我所接触的每一位项目委托者，无一例外都是对事业充满激情、专注力及天赋的狂热份子。最重要的是，是他们无条件的承担项目决策的所有后果，无论是成功还是失败，这一点尤为让我敬佩。这个事实远比“以客为尊”来得更真实，也是成为一位合格的品牌设计咨询师成长历程中，最重要的心智历程。

    如果我们够有想象力的话，应该可以将项目委托人团队与专业团队的合作，想象成一部好莱坞大片的拍摄。为了一个兴奋的故事，新组建团队中的每一位，都期待投身到一次赢取观众感动的梦幻之旅中。以此为图景，项目将不再是冰冷、机械的，甲方乙方式的无聊游戏，而是激动人心的辉煌演出。演出将凝聚制片人、导演、演员、摄像、艺术指导、服装、灯光、音乐、营销、影院、替身、跑龙套的......等等专业精英的天赋与汗水，这不是一句“让客户参与项目”那么简单的说辞，而是全新的一群人，用最为珍贵的生命刻度，倾尽全力所创造的尊严与荣誉的狂欢。在这个意义上，我们信奉“所有行业都是娱乐业”。

    一个最终让众人“娱乐”的项目，无一例外都遵循一个原则： “让专业的人做专业的事，以及让承担责任的人做决策者”。在这个原则背后隐藏一个矛盾，那就是，既然出资人是唯一的承担者，是否他也是唯一的决策者呢？这个问题经常困扰合作多方，因各自都自认为是“专家”，引发争执就在所难免。这里我并没有什么标准答案，我会把此类问题看做是赛马比赛中骑师与良驹的配合，优秀的骑师从来不会骑在马背上，也不会死拽缰绳不放，他需要做的只是放开缰绳，轻巧的把握方向，腾空而起配合良驹的节奏起舞。可能偶尔为了加速任务完成，骑师也会鞭策坐骑，但跑完赛程后，不管结果如何，优秀的骑师都绝不会鞭笞良驹的，他们会安慰良驹，继续培养相互间的默契，以便最终赢取成功。当然，如果骑师当初看走眼，挑选了一匹外强中干的劣马，想赢得最后竞争优势几乎是无望的。最让我们叹为观止的还是，一些骑师花钱购得骏马，却又不放心骏马的脚力，干脆自己背着骏马埋头苦跑的情形，此情此景颇为壮观，在佩服骑师的勤劳之余，更是感叹安于优待的肥马们。

    品牌够娱乐的另外一个关键是，品牌设计咨询公司必须协助客户确立品牌的“纯优势”。为什么这个任务可以借助专业公司完成呢？这是由专业公司的位置所决定的。正如前面提到的，项目委托人都是在行业中侵染多年的“狂热份子”，而品牌的本质就是帮助消费者做出“简单”选择，现在需要“身在此山中”的委托人，在自身众多纷杂的优势中做出取舍，难度可想而知。正是专业公司的距离感，以及众多品牌服务的交感体验，相对深处企业内部的决策者通常会有着更客观的思考维度。因此像集和品牌整合设计咨询这样的专业组织，能借以其距离感和专业能力，帮助委托人准确锐利的锁定符合企业战略“1”这个“纯优势”信息，并加以创新打磨。最终创造出品牌10倍速跃进的成果。

    最后，我们有必要认识到，任何好的解决方案，如得不到客户的认同与执行，都只能算是废品。一个看似美奂美轮但无法推动执行的方案，只能算作美丽的幻觉。关注客户的体质，提供客观有效的选择，远比漠视企业盈利，沉迷自我情调的创意瘾、艺术癖、文艺腔来得真切。服务客户需求是品牌设计咨询公司的天职，但在这里，服务的含义不仅仅是完成合同，而是秉持专业信仰，倾其所能做出贡献。

    品牌设计咨询公司的职责并非创造让人“血脉膨胀”的幻觉，而是推动品牌的实践，赢取消费者的欢心。品牌设计终究还是一个关注“此时此地”的俗事。

    在品牌面前从来就没有什么艺术品，品牌无非是有艺术感的商品，它蛊惑欲望，娱乐众人。不过能有机缘创造出一个有艺术感的品牌，也算是没妄为娱乐人一趟。

转载于：集和品牌整合设计始创合伙人龚凯