快乐工作、认真生活，是马云一直提倡的理念。马云曾不止一次强调，工作的目的不仅仅是生存，而是通过工作(事业)有成就感。为此公司不仅要提供一份满意的薪水，还要创造快乐工作的好环境。马云说：“我认为，员工第一，客户第二。没有员工，就没有阿里巴巴这个网站。只有他们开心了，我们的客户才会开心。这也会使我们的网站不断得到发展。”在阿里巴巴，员工可以穿旱冰鞋上班。阿里巴巴的办公楼主色调是橙色，因为“这是温暖而快乐的颜色”。

　　走进办公室，你就会听到“阿珂”“青桐”“破虏”这样打招呼———这可不是金庸武侠小说的拍摄现场，而是阿里巴巴集团下属淘宝公司的员工们给自己取的“花名”。淘宝的会议室名字也是“金庸特色”，什么“黑木崖”啦，“侠客岛”啦……这样做，目的是让员工有一个放松的工作环境。马云还鼓励员工发展各种兴趣爱好。员工组织的兴趣小组，活动费用全由公司承担。

　　每年的5月10日，被定为“阿里日”。所有的员工家属，这一天可以走进阿里巴巴，看看自己亲人的工作环境。马云在这一天亲自主持员工的集体婚礼，2009年就有65对员工参加。情人节的时候，马云也号召全体员工在情人节“记得给你爱和爱你的人送去问候”。他还发帖告诫大家：我们需要每天能把工作后的笑脸带回家，第二天能把生活的快乐和智慧带回工作的人!有些公司在提高绩效方面舍得花大钱，外聘业界咨询机构、专家等，力图取得最佳效果，但却常常忽视组织气氛建设，认为自己的下属应该总是工作热情高涨，或者认为“如果谁不认真干就辞掉谁”。其实，融洽、和谐的工作环境可以使员工全身心、快乐地投入工作，并充分发挥潜能。

　　阿里巴巴集团资深副总裁卫哲说：“这恐怕是中国笑脸最多的一个公司。”正是这种快乐工作的氛围，使其员工对公司有着少见的忠诚度、幸福感和向心力。连续数年，阿里巴巴的跳槽率远低于一般企业。阿里巴巴用牢不可破的人文特质，验证着马云“没人能挖走我的团队”的豪言。