在人们对品牌认识和记忆的过程中，“体验”起着十分重要的作用。企业通过各式各样的切入点提供的优良(有益)体验，品牌逐渐经历着被记忆→认识→了解的过程。这个过程仅凭一次的体验是不够的。因为记忆时刻被改写着。我们需要连续性地提供许多次令人满意的体验，从各种各样的品牌切入点提供正面效应的体验，使它们存留在人们的脑海中，从而建立并维持一个品牌。 

      运用“品牌连环切入点”的思维创造出各种各样的接触切入点。不仅通过商品和服务本身的内容和质量让顾客感受品牌，更借助于TV、杂志广告、Web，甚至是卖场、商品展示等“场合”多元化地开展宣传，营造一种浸泡式的体验环境，以加深和巩固利益相关者对品牌的认识和记忆。

      品牌传播的真谛在于——在品牌切入点之间寻找到相互联系的途径。品牌的接触点多种多样，如果这些接触点给顾客留下散乱的体验，在顾客头脑中就不可能连结为一个统一的品牌形象。所以从商品到广告、企业网站、卖场、员工行为等必须传递一致的品牌声音和品牌基调，我们称之为品牌印象管理。