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“沃”营销突围三部曲

营销突围，如逆水行舟，不进则退。新联通融合以来，全业务运营服务与3G品牌需要重新推销到社会与公众面前，那么，用什么办法才能使自已成为“后起之秀”和“市场主力军”？营销实践告诉我们，创意最佳卖点，强化公关力度，创新优质服务是营销突围的三大主体策略。卖点至上---品牌是企业的魂，是企业最重要的资源，卖点只是品牌的一部分。然而，在现在的流动营销中，中国还没有达到品牌消费的时代，联通3G真正重要的是卖点。一切的营销工作的重点和起点，都应该围绕卖点展开，而不是仅仅围绕品牌展开。

　　在提炼新业务卖点的时候，也要打破游戏规则，只有差异化，只有创新化，只有唯一化，才是好的卖点。潍坊联通的“‘沃’精彩行动”，把3G系列产品进一步优化，制订了许多方案，推出“免费3G体验卡”、“校园新势力网聊卡”等项目，正是抓住和创意了产品的最佳卖点，在第一阶段“沃”进校园行动中起到了轰动效应，为“沃”3G品牌在社会上全面推出和打得更响奠定了良好的基础。

　　公关第一广告第二

　　一直以来，品牌都有深厚的“广告情结”，认为只要猛轰广告，销售自然上去，这种观念是片面的。在目前这个信息过剩的时代，全国的营销环境与10年前相比，媒体数量增加了10倍，媒体的价格增加了10倍，广告的数量也增加了10倍，广告效果被稀释了10000倍，今天做广告，是在万分之一的效果上做创意。怎么办？只有公关，才是营销突围由被动变主动的必经之路。

　　品牌不是由广告轰炸出来的。“沃·3G”是一种体验后才获得的消费形式，营销广告如果缺乏创建品牌的关键要素——可信度将不堪设想，可信度从何而来？只有通过公共关系，把“沃·3G”的优势展示给社会，并让人们通过亲身体验和我们的宣传达成共识，才能实现“沃·3G”在3G新品牌类里成为第一品牌。

　　新闻媒体总是在寻找新闻眼，什么是第一，什么是热点，他们最为关心。当“沃·3G”的品牌产生更多的新闻，它就有了更大的新闻价值。这时，可以进一步引起新闻的炒作，产生不菲的新闻效应。

　　另外，广告是维护品牌，而公共关系是塑造品牌。广告长于知名度，公共关系长于美誉度。所以，广告在营销市场初级阶段作用重大，而在发展阶段，广告的作用就逐步减弱了，公关却变得越来越重要。

　　服务创新

　　品牌打响了，感知度也提高了，真正走在营销最前头的还是那些善于创新服务的业务和卖点。

　　同样的产品，同样的质量，谁的服务好，客户当然就倾向于谁。于是，如何创新服务内容，就成了各大企业和营销决策者们冥思苦索的问题。新联通重组以来，接连推行的10010派单装宽带、营业受理网上联动、上门受理农村混合虚拟网业务等创新服务赢得了众多客户的信赖和好评。

　　在潍坊市坊子老区水庄子村，就有一位七十八岁的老奶奶把联通人员称为“联通亲人”，因为服务人员冒雨给她修电话、帮助她解决了一点生活上的因难感动了客户，于是，她让她的亲戚们都装上了联通电话。

　　创新服务形式多种多样，小到一句温暖的问候，大到以实际行动让客户感动，谁的服务最让客户满意，谁就拥有了占据市场和巩固市场的先机。人性化服务将成为主流，提前实施延伸服务也将成为经营决策者们所青睐的首选措施。只有这样才能感动客户，留住老客户，发展新客户，最终抢占和控制市场。

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来源：互联网作者：未知时间：2011-5-18

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