很多人知道明基(BENQ)有一个人叫曾文琪,他是明基的中国行销总经理。从只身一人开始建立全国行销网络,发展到今天遍布中国大陆的800人行销部门,曾文祺功不可没。然而,在曾文祺的背后还有一位被誉为“岛内第一”的行销专家王文璨,掌管着全世界的明基品牌之路。专访明基全球营销总经理王文璨的过程象是一堂广告欣赏课,他拿着几年来明基在世界各地的广告,给记者讲述每一个广告后面的故事。“这是今年冬奥会的一位冠军,是澳大利亚人。也是澳大利亚有史以来的第一位冬奥会冠军。” 王文璨指着广告上的一个年轻人说。“他在澳大利亚很有些人缘,所以我们要找他来做广告。最有趣的是:他得冠军不是因为他的实力最优秀,而是因为他前面的4个人都摔倒了,所以他得到了冠军。这一点和我们明基非常想象。我们不是生来就是第一,但我们想要得第一的心思是人人知道的。我们也不是盲目得去拼,而是有耐心地去做每一件事情。”
“耐心地等候机会、耐心地去发展产品、耐心地等候消费者的认知。”“当然,一个公司的品牌营销能力和产品技术能力是分不开的。”“明基是一个从中国出发的品牌”,“放眼世界,从我做起”这句口号比较适合明基的状况。在岛内的营业额,“明基将在最近超过宏基。” 最近,两个名为“BENQ娱乐工坊”的IT展示中心在北京揭开面纱,分别入住鼎好电脑成和太平洋电脑城。其中包括“产品试用现场”以及“应用解决方案体验”两部分,保证让用户得到BENQ带来的快乐体验。
还有一件事情,就是BenQ 宣布其新一代“企业视觉识别系统”(Visual Identity,简称VI)正式启用,即日起BenQ 品牌将以更时尚、更国际化的视觉语言与消费者沟通,诠释BenQ 的品牌个性与内涵。
为什么BenQ 选择在这一时机推出新VI?“BenQ第一阶段的行销重点在于打开品牌知名度,在初期,为了让大众在短时期内对BenQ品牌留下深刻印象,在VI上以英文字母“Q”作为主要的视觉沟通语言,目的在于强化品牌本身;经过一年多的努力,BenQ在全球范围内的品牌知名度已在逐步建立中,在中国内地更已拥有坚实的知名度基础,这时原有的VI已完成它的阶段性使命。VI是品牌的外衣,却直指品牌的内心:此时推出新VI,正可藉由品牌的新视觉语言,与目标消费群作更深层次的沟通,符合BenQ的品牌成长轨迹。”
对于企业产品的形象表达,惯用的做法是设计企业识别(Corporate Identity, CI)来巩固人们对公司产品、包装和销售的熟悉度。但CI无法完全展现品牌的内涵、价值和个性。相比之下,VI 的对外沟通功能比CI来得强大,因为VI不只代表企业的品牌,也是品牌的视觉代言,能够跨越不同语言、文化的障碍,获得与消费者心与心的交流。放眼众多国际知名品牌的发展历程,以VI设计推动品牌形象成功的案例不胜枚举。
以高档服装界的知名品牌Burberry为例,熟悉Burberry的人们一看到“Burberry格子”就如同看到了自己心爱的品牌。这种带有浓郁苏格兰风情的格子图案于1924年注册成商标,不久,红色、骆驼色、黑色和白色的格子成为Burberry产品的代名词。现在,蓝色也加入其中,丰富了Burberry格子图案的内涵。在怀旧和创新兼具的今天,Burberry的格子风格成功渗透到从服装、配饰到居家用品的各个领域,经历近百年而盛名不衰。
在汽车工业界,美洲豹(Jaguar)久负盛名。美洲豹汽车被许多人称为“大猫”,其车身如同一只正在跳跃前扑的美洲豹,矫健勇猛,形神兼备,与VI融为一体的车体设计,堪称经典。豹属于大型猫科动物,其身躯敏捷,出击神速,是荒原一霸。美洲豹汽车貌似典雅,但若冲动起来,其释放出来的能力决非一般车辆所能比拟。具有时代感与视觉冲击力的VI设计,既代表了公司的名称,又表现出向前奔驰的力量与速度,象征该车如美洲豹一样驰骋于世界各地。
对 BenQ 来说,来自蝴蝶造型的新 VI 设计,让BenQ有了更理想的视觉承载体。新VI可作为今后产品的设计基调,包括产品、包装、文具、宣传品、空间展示等。除此之外,还可透过不同的图案与色彩排列组合后,分别适用于不同的消费市场,完全跳脱传统科技产品不是黑就是白的形象,甚至广告的表现,不同于以往广告善用人或语言来表达,今后只要用图案即可达到同样目的。“只要消费者一看到有机图案,就知道那是BenQ,做到这点就代表成功。”
在产品日益同质化的现代社会,产品的物理属性已经相差无几,惟有品牌给人以心理暗示,满足消费者的情感和精神寄托。一个全新的品牌时代已经到来。
在国际品牌竞争的推波助澜下,今天的市场竞争已经分化为两个层面:一个层面是产品的竞争,另一个层面是品牌的竞争。从某种意义上说,品牌经营完全可以实现与生产的分离。因为对于企业产品自身而言,品牌是一种契约。不过这种契约不是写在纸上的,而是存在于人们的心中。
现代意义的品牌,是指消费者和产品之间的全部体验。它不仅包括物质本身的功能体验,更包括精神的体验。产品是冰冷的,而品牌是有血有肉有灵魂有情感的;产品会过时落伍,被竞争者模仿,而品牌则是独一无二经久不变的。品牌向消费者传递一种生活方式,人们在消费某种产品时,被赋予一种象征性的意义,最终改变人们的生活态度以及生活观点。人们选择品牌,越来越多地取决于精神感受,而非产品的物理属性。而企业VI所具有的独特优势,与人们对品牌的诉求不谋而合。
“营销绝不仅仅是做广告,但广告的质量将决定你产品的地位。” 王文璨介绍说“在意大利时,一位经销商问我,你们的显示器是高端产品还是低端产品?价格怎么定?我拿我们“太炫耀”的广告给他看,他说:哦,我明白了。”这就是品牌的力量。
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