• 原书名： Web Design for ROI: Turning Browsers into Buyers & Prospects into Leads
• 原出版社： New Riders Press
• 作者： (美)Lance Loveday    Sandra Niehaus   
• 译者： 刘淼 柳靖 王卓昊
• 出版社：人民邮电出版社
• ISBN：9787115229410
• 出版日期：2010 年8月

宣传语

网站营销专家20余年经验浓缩
专注于网站设计投资回报率
经典设计案例分析

内容简介

企业总是面临在网站设计和改进方面进行投资的抉择，怎样才能让有限的资金发挥出最大的效益呢？网站设计不应只是把网站做得赏心悦目，它更应该是提高经济收益和获得竞争优势的战略利器。是时候让网站发挥其潜能，以业务指标为导向来做设计决策，为提升网站收益而设计了。

作者凭借多年为众多网站做咨询工作的经验，为我们揭示了赢在设计的奥秘。它针对目前网站设计中存在的典型问题，先从宏观上探讨解决问题的战略手段，围绕着提高转换率这一具体目标，提出了提高ROI的7个原则。然后，从微观层面着手，分析每一类网站元素的角色和重要性，辅以大量正反两方面的经典设计实例，详述了网站设计的实用技巧。

本书图文并茂，通俗易懂。无论你是设计师、程序员、公司经理人，还是网店的店主、个人网站的站长，都能从本书中汲取营养。

作者简介

Lance Loveday
闭环营销（CLM）公司的创始人及CEO，专注于帮助企业提升网络营销的竞争力。从 最初的战略发展到执行，再到ROI分析，对于整个市场营销活动“闭环”，CLM公司提供的咨询服务特别注重成效，并且得到了惠普、Quicken Loans、Salesforce.com等公司的高度好评。

Sandra Niehaus
CLM公司的用户体验副总裁和创意总监，在平衡商业目标和因特网技术需求上有不凡的能力。她为WebEx、惠普、好事达保险和VeriSign等知名企业提供了实用的解决方案。在2004年加入CLM之前，她曾做过近十年的独立设计师和网站顾问。

序

我首次设计大型网站是十几年前的事情，ShockWave文件在那时显得很大，经常要通过14.4K调制解调器去下载一张大图。人们都很有耐心，因为媒体本身很新，而且很有意思，人们不介意多等一会儿。企业则关注的是有一个网站。我们创建了第一个娱乐在线商店，有24个人访问网站、查阅内容并最终离开，即便他们没有购物，也算成功了。而现在情况已发生了翻天覆地的变化。

今天的网站必须创收，而且要带来实际效果，因此，当今的焦点是创建能增值、运行便捷、能给真正有需要的人们提供服务的网站，他们称之为“以用户为本”，达到它并非易事。对于那些依靠自己网站赚钱并引领潮流的公司而言，多方面的方法很有必要。创建网站不再是目的，而是网络战略发展的第一步。

打开这本书看看吧。许多网络顾问和公司羞于提及“投资回报率”这个术语，因为他们不会也不能真正衡量结果。但兰斯和桑德拉却不是这样。他们的答案是关注“转换率优化”，即将搜索引擎、电子商务战略同可用性、以用户为本的设计最佳实践相结合。这里面并没有魔法，秘诀在于满足顾客的需求，注意细节，在持续、主动的基础上运用指标化来引导细小、反复的变化。
倘若这种方法使用得当，可以带来持续收益并引领潮流。听起来太简单了，是吧？读过这本书后，再试一试其中介绍的方法，你可能就会认同了。
我的建议：阅读、复习、实施、衡量，结果会物有所值。

凯里•高托（Kelly Goto），美国著名交互设计师
2007年9月

目录

第1章　网站设计新概念——提高ROI 1
网站设计的经济学分析 4
网站设计支离破碎：究竟是谁之过 7
你的能力超乎想象 14
第2章　业务分析 17
ROI挑战赛：流量与转换率的对决 18
第3章　提高ROI的7原则 25
原则1：明确自己的目标 26
原则2：了解受众 27
原则3：像经商一样经营网站 30
原则4：制定网站策略 31
原则5：衡量正确的度量指标 36
原则6：合理安排设计工作的优先级 42
原则7：测试、学习、反复改进 44
承前启后      45
第4章　登录页设计要点 47
访客的问题 48
登录页的目标 49
登录页的关键指标 50
登录页的特有问题 51
设计要点 51
按钮标签测试 70
总结 73
第5章　主页设计要点 75
访客的问题 77
主页的目标 77
主页的关键指标 78
主页特有的问题 79
设计要点 80
总结 97
第6章　分类页设计要点 99
分类页的目标 100
访客的问题 101
分类页的关键指标 101
分类页特有的问题 102
设计要点 103
总结 115
第7章　明细页设计要点 117
明细页的目标 118
访客的问题 118
明细页的关键指标 120
明细页特有的问题 121
设计要点 123
总结 135
第8章　表单设计要点 137
表单的目标 138
访客的问题 138
表单的关键指标 139
表单特有的问题 140
设计要点 141
总结 153
第9章　结算流程设计要点 155
结算流程的目标 156
访客的问题 157
结算流程的关键指标 158
结算流程特有的问题 159
设计要点 161
总结 173
第10章　深入挖掘 175
可用性和用户行为 176
设计 178
网站设计 180
在线销售 181
说服和说服性营销 182
指标 183
搜索引擎营销 183
其他有影响力的资源 185
来吧，打个招呼! 187