一、培训主题：办公室待人接物的基本礼仪

二、主讲：熊玲

三、时间：2008年5月7日

四、培训内容：

1．应有的态度
2．客人来访，应起身迎接
3．要跟访客问好
4．鞠躬时眼睛要注视对方
5．对访客附上一句——“让你久等了
6．记住访客的基本资料
7．引导访客到会客室
8．不可以貌取人
9．进会客室前先敲门
10．哪里是上座，哪里是下座
11．送茶有一套
12．倒茶只倒七分满
13．电梯也有上下座之分
14．应确认客人离开后再离去

五、培训图片：

六、总结：

　　作为“办公室待人接物的基本礼仪”，是公司内部管理的重要礼仪，公司客服部组织给大家培训，旨在增强公司全员的服务意识，规范公司的管理制度，以更好的面貌服务于客户。