以前,有过很多写设计师与客户关系的文章,大多从设计师的立场出发,就算假设客户立场,实则还是站在自己一端。
其实,纯粹替别人着想,是非常难的事情。归根到底,也无法完全知道对方的思路。
既然这样,不然干脆不替别人想。仅仅替自己想,踏实的站在自己的立场上想。但是想的内容不是我与委托人的关系,而是假定一个完美的委托人存在,反观自己,看看会发生什么。
设计工作最要紧的两个外在因素:预算、时间。
这两个商业设计的原罪,触发了所有矛盾。
周星驰的电影里曾经出现过一本书《一个演员的自我修养》,这本书被戏说了很久。那时候我跟朋友经常以此开玩笑,后来却发现,其实不仅仅是演员,人和社会角色都可以有“自我修养”的阐述。而且,都很必要。都需要“自我修养”,而且“自我”这两个字,在这里的意思就是自发的总结,所以,有一些自省的味道,不然,完全可以叫做《一个演员的修养》
有时候,我还会想起那些玩笑,每当我进入一个角色的时候,都会套一套“自我修养”,做学生的时候,想想学生的自我修养是什么。现在,我是设计师,那么,设计师的自我修养是什么?
谈论设计师的自我修养之前,应该先做一些设计师的假设。
前面提到的“商业设计原罪”不能避开。
在我的工作中,我更关注与客户在设计价值上的共识。也就是说,设计结果,对于委托人来说,意味着什么;对于我,意味着什么。如果,价值观上达成共识,设计过程就相当顺利,因为大家都朝着一个方向前进,为了满足同一个需求。
假设,委托人完全不看设计稿,把权利完全交给设计师。那这个时候,作为设计师的我们会怎么做?
我想,首先,我们不能先高兴,庆祝遇到一个开明的客户,终于可以让我们大展拳脚了。
我会先想到责任。得到如此大的权利,伴随权利而来的就是巨大责任。
这些责任包括什么呢?
首先,就是目标。委托人期望设计结果能达到什么目标,或者说,设计结果在其他工作中,被作为工具使用,能否达到目标。
举个例子:包装设计通常是一个单独的项目。但是,设计结果会在市场营销项目中扮演营销工具的角色,是达到营销目的的工具之一。那么这个在市场营销这个项目中,设计结果能不能让营销活动达到目的,就是这个设计结果应该承担的责任。
到这里,就应该反思一下为做设计师的我们,有没有市场营销常识,能不能理解营销的目的。如果发现比较吃力,可能以后就要多看看这方面的书,或者与做这行的朋友多聊聊。
我的“设计师自我修养”中,重要一条是:在拥有巨大权利的情况下,能够承担巨大责任的能力。
不断做这种假设,比如,假设有充足的预算,有充足的时间,情况会事怎么样?
别凭借冲动的回答:如果⋯⋯我会做的很好。
冷静下来,像拍电影一样,慢慢展开假设,就会发现,有很多地方,作为设计师的我们是不能胜任,做的不够好的。我通常在出租车上、地铁上、星巴克喝咖啡的时候,思考这些事。这些地方与工作环境完全割裂,无任何关联,相对独立,所以思维会比较活跃。
可以假设身边的项目,可以假设看到的已有产品。
最近,不喜欢开车,也是因为开车的时候没办法如此细细的思考。
每次下车之后,都会或多或少有些收获。或者在星巴克,想着想着,发现了新的问题,让我高兴的要迫不及待解决。
比如最近,与我合作的广告公司,我发现了目前设计团队建设中的一个隐性问题,然后就假设的方法,不断假设,不断假设,不断假设在绝对理想的情况下会发生什么。最后,让我想出了“超级工厂”的创新结构。打破了一般公司中设计部门的人员结构。
当我把这个想法告诉合作伙伴的时候,他们也非常行兴奋,并积极开始筹备。目前这个改变正在发生。
等到“超级工厂”运作成熟的时候,我们再分享这个主意。相信我,不会太久。
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