英文原文：Using research to end visual design debates

　　想像一下这样的场景：你参与了一个新产品的设计，并提交了一系列的视觉设计方案。在评审会上，每个人的眼光都转向坐在房间另一头的某位领导，“我不喜欢橙色。”这位领导突然抬起头来说，于是整个评审会突然就乱了章法，过了一会儿，你痛苦地发现大家正在热烈讨论的，居然是“界面中的方块太死板了，能不能用圆形代替?”这类本不应该讨论的问题。

　　如果你就是这样的一个视觉设计师，你一定也有过类似的痛苦经历。但是为什么一群看起来头脑清楚的成年人总是无法在视觉评审会上保持同样的理性呢？答案很简单，由于缺乏对视觉方案产生的前因后果的了解，大部分与会者只能凭着自己的主观直觉而不是客观分析来评估它们。

　　为什么这个过程中存在这样的主观性呢?视觉传达，是一门很微妙的语言，甚至超过了文字语言。即使在最简单的应用中也存在着语气和风格的丰富变化。就像有句话说的，一幅画胜过千言万语，而这正是问题的起源。千言万语──尤其当它们都是不对的时候──就有可能造成一场灾难。

　　视觉设计过程基本上由一系列决定构成，这些决定最后产生了一个策略，然后再由此定义出一个视觉系统，这个视觉系统通过提升细节和清晰的程度来最大化地满足这个策略。依赖主观判断来做出这些设计决定是灾难性的，同时也会导致这个被团队集体通过的设计方案难以得到用户的认同。

　　用研究和人物角色来强化视觉设计过程

　　正确的设计流程，能使你将主观性和猜测的影响降到最小。客观代替主观的第一步是从“研究”开始的。这通常由交互设计师主导一些研究，从用户行为方面来了解商业和用户的目标，视觉设计师可能不会被邀请去参加与相关人员的谈话和研究用户的课题。可无论如何，视觉设计师都适当地参与这些研究，将有助于成功地用这些知识来武装自己。

图一：视觉设计师需要较早地介于研究过程，以便于确定一个可靠的、有效的视觉策略。