但周立兵也担心，奢侈品过分强调在中国市场的增长，特别是争夺二三线城市的市场占有率，会误导消费者对奢侈品真正内涵的理解，使之成为一种高档消费品。而仿冒问题在中国市场一直难以杜绝，很有可能在二三线城市“山寨品”市场更大，影响品牌的整体形象。而贝恩公司合伙人布鲁诺·兰纳先生也表示，中国内地奢侈品市场增势持续强劲，各大品牌在中国进一步扩张过程中，工作重点应从圈地开店逐步转向提升客户体验转移。

　　贝恩公司对于中国奢侈品市场的建议

　　1.随着中国市场上的奢侈品牌日益增多，品牌的辨识度较低，因此，为了获得竞争优势，奢侈品牌应该增加品牌资产的投资，并通过具有创意的本地营销活动，提升品牌与中国市场的相关性，塑造与众不同的品牌形象，传递独一无二的品牌内涵。

　　2.目前，品牌的实际服务能力与消费者对奢侈品牌的服务预期之间还存在着差距，尤其是在二三线城市预期与现实的落差更大。所以，奢侈品牌应该通过人才培养与投资，解决未来将持续存在的人才隐忧。

　　3.面对消费者对于售后服务需求的提升，奢侈品牌应该在中国市场建立更多售后服务设施，并提升服务能力，且不应仅限于国内购买的产品，同时以均一的服务水准向中国消费者提供售后支持。

　　4.日益成熟的中国消费者希望在世界各地的门店都获得同等水准的尊贵服务，这就需要奢侈品牌在全球范围内建立统一的客户管理系统，共享客户资料，以提升客户的品牌忠诚度。

来源:中国经营报-中国经营网

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