国际咨询公司麦肯锡(McKinsey)发布的2008年中国消费者调查显示,有63%的中国消费者购物时会首选品牌产品,这一点显示出人们对品牌的高认同度。然而他们为品牌产品所乐意支付的品牌溢价率(即超出非品牌商品价格的比例)平均仅为2.5%,大大低于发达国家市场消费者所愿意支付的20%甚至以上。受物价上涨等因素的影响,今年37%的消费者表示可能因为促销活动而改变最初的购物计划,这一比例较2007年提高了10个百分点。这说明中国消费者的品牌忠诚度相对较低,企业品牌营销的难度更大。
麦肯锡的调查还显示,随着中国消费者日趋成熟,他们获取产品信息的方式也出现改变,口碑依然被认为是最可靠的产品信息来源,电视广告的受重视程度有所下降,而网络等新媒体传播方式的作用则明显提升。这意味着中国企业过去几年较集中采用的重金投放电视广告的做法,未来可能成为有足够财力的大企业之间的竞争。这将在观念和手段创新上,对企业品牌营销提出更高的要求。
随着中国市场加速国际化,奥美广告的杨石头认为,中国企业未来3年(150个星期)需要在最关键的两件事上及时卡位:一个是品牌,一个是渠道。“品牌部分就是要全力打造跟消费者之间的关系。”他建议中国企业分3步操作。第一,让外部资源内部化,包括话语权资源、节目资源、优势人才资源、策划资源等,组合起来为企业所用。第二,以上市公司角度全面思考现在所有的结构,包括对政府、利益相关方和消费者的结构。第三,重视电子化营销,因为数字与网络行销是未来竞争的主流方式。
而销售渠道部分,杨石头则看好二线城市的市场潜力,指出中国366个拥有百万以上人口的城市,将成为下一批商家必争之地。“百万人口,在欧洲就算大城市了……是不可再生资源,占一处少一处。”
杨石头认为,随着80后族群走入社会,时代会越来越变成“我”时代,“我们”的概念会加速淡出。这就要求企业更多地关注产业、人群和社会的趋势,更多关注潮流,这其中既包括社会热点,也包括非主流动态,因为“中国的主流其实是非主流推动的,网络其实是所有奇思妙想和社会风尚的发祥地”。
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