整合营销传播的推进导致了数据库分析、数据模型等技术开始在国内市场实际中慢慢得以运用。这意味着现在及将来企业将依托数据库在更精确的范围内向消费者传递信息进行顾客沟通实现互动；也意味着企业将首次有机会做到真正意义上倾听客户心声；更意味着企业第一次真正有能力成为以客户为中心的组织。

　　比较担心的是，公司壮大的过程中，组织架构可能会成为前进的障碍。往往部门越多争斗和矛盾就越多，太多发生过的案例告诉我们，部门越多分工越细，很快就导致在服务上反应迟钝，推诿拖拉导致延长交货等类似情形时有发生。虽然越来越多的客服中心建立了，但效率实在令人担忧。营销学中的全方位、全过程的服务也许只能成为一种奢望。

　　三，很难建立持久性的竞争优势。

　　我一直不认可名牌就即品牌这一概念。这是一种急功近利的表现，对企业来说，名牌仅仅是别人知晓你，你通过短暂的宣传获得了知名度。知名度等于品牌吗？只能算是品牌的一部分。品牌应该还包括知名度之外的美誉度和市场的实际销量。对国内企业来说，我觉得名牌阶段的定位应该是恰如其分的。

　　只有少数人知道并认识到，品牌代表着首先是一种历史的沉淀；代表着整个公司和公司的作为，以及和客户有关的一切。因此品牌必须具备可持续的一种精神。很多500强的世界优秀企业无不是这样在持续着一种使命，让使命成为一种动力，持续推动企业的进一步发展。唐舒尔茨说：产品产生后，靠一连串的花言巧语、聪明的电视广告传递出去，这并不是堂吉诃德式的幻想。

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