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危机公关:如何让你的品牌转危为安

       那么,服装企业可能产生什么样的危机呢?

  1、权威部门对服装产品检测发现服装中含有违禁的、潜存的对人体不安全成分。这种情况最可能发生在童装和内衣中。比如,童装的各种颜色很有吸引力,但是很可能含有苯等有害成分;再如与皮肤接触的内衣内裤,可能含有的引起皮肤敏感或其他致病成分。

  2、权威机构检测发现的非安全性质量问题,如不符合国家规定的其他质量标准。这对名牌产品和高档品牌的影响力最为明显。

  3、公司在品牌推广宣传中的过度承诺,并由此引起消费者的纠纷和投诉或者广告监管部门的指控。

  4、专业购买者或者内行消费者在购买过程中发现的假冒伪劣产品,由于公司处理不当,被认为服装企业不负责任或推卸责任。

  5、企业经营过程中由于决策上的原因,比如超低价折扣、经营模式的转换等,引起的对服装品牌质量信任下降,并由此导致品牌信誉冲击。

  当然,以上事件如果没有媒体的参与,并进行大量传播,只是在小范围内知晓还不会成为真正的危机事件。但是,任何一个服装企业不能因此忽视危机公关。

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来源:互联网    作者:未知    时间:2009-3-5

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