我们能为口碑营销做点什么？

　　把产品做好、把服务做好——我时常感觉到奇怪，这明明就是企业应当做好的事情——拿出卓越的产品，或者不断提升产品。为什么我只是一次试用SONY的随身听，几年前的大学遭遇还记得清清楚楚？那个SONY随身听，比起一般的随身听，真是一个是山寨MP3，一个是IPOD。

　　总结和提炼一个短语，消费者觉得企业好的时候，想宣传的时候很方便，比如说“西裤专家”九牧王，中国XX行业最大的企业、“27层净化”的乐百氏……

　　企业价值观、行为得到消费者的认可，他们才有可能愿意去宣传你的品牌。如何积极履行社会责任、投身公益事业，尽可能帮助一些迫切需要帮助的人——适当宣传，打动你的消费者，他们自然乐意去充当你的广播。

　　品牌投入边际效益递减：投入向上、收益向下

　　严格来说，这只是后品牌时代品牌管理面临的困境，而不是结论。

　　99年安踏在央视投了约四百万，在全国一举成名，08年的今天，哪家企业在央视砸了四千万，可能还没听到一点声音——想要因此获得排队的经销商，更是不可能。现在大家都做品牌了，现在信息干扰的声音或消费者接触的信息渠道太多了，现在的传播费用太贵了等等，它们都稀释了品牌投入本应散发出来的力量。品牌知名度打不起来，影响力不尽如人意，收益自然要受影响，收益向下——品牌的“投入—产出”效益也一直在下降。

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