品牌形象的塑造和市场地位的确立是在一系列经营活动中完成的,因而品牌经营者要在经营过程中树立品牌保护意识,采取有效措施对品牌实施保护。保护措施要根据企业实际而定,企业的内外环境不同,保护措施也要有所不同,环境变化了,保护措施也要随之变化。不能保护不足,也不能保护过度,要有效而适度。
以消费者需求为中心
品牌保护要以消费者为中心,因为品牌不仅是经营者的品牌,也是消费者的品牌。品牌的经营保护与消费者的兴趣、偏好密切相关,如果产品不能满足消费者的口味要求,品牌就会被市场无情地淘汰。
满足消费者的口味需要创新产品,以适应消费者不断变化的口味。每一个成功的品牌都不能违背这一客观要求。海尔电器、李维斯牛仔裤等都紧追市场趋势,随着消费者的需求而变化。宝洁公司的碧浪洗衣粉在过去的几年间就曾多次换过改良新产品标志,花样不断翻新,以至于现在的碧浪和原先的碧浪毫无相似之处。就连本身不能变化的法国白兰地、英国威士忌也在包装和等级上不断进行调整。
维护高质量的品牌形象
质量是品牌的基石,是品牌的本质。提高品牌的知名度需要高质量,维护品牌形象、保持品牌的市场地位也需要高质量。许多品牌形象受损,市场份额降低,都是因为质量出了问题。对品牌经营者而言,维持高质量的品牌形象可以通过以下途径:产品设计要考虑顾客的实际需要。产品由顾客购买和使用,因此产品设计要充分考虑顾客的实际需要。东京麦肯锡顾问公司负责人大先研一曾讲述过这样一件事情:一家公司决定改进电动咖啡壶的设计,首先考虑的是哪些因素会影响咖啡的味道?设计小组研究的结果表明,影响咖啡的味道有很多原因,其中水质是决定性因素,所以该品牌产品设计了一个去除水中氯化物的装置。另外,新产品还附有一个研磨装置,消费者要做的,只是加水和放咖啡豆。实践证明,改进后的电动咖啡壶很受消费者欢迎。 [本文共有 3 页,当前是第 1 页] <<上一页 下一页>>
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