让品牌和消费者的“婚姻”更牢固

　　品牌时时刻刻面对被消费者“抛弃”的危险，“婚姻破裂”随时可能出现，所以品牌需要给消费者一个负责任的形象。从心理分析的角度来讲，消费者对品牌爱之愈深，就会责之愈切，消费者对品牌出现的错误会十分敏感，在出现了“婚姻的信任危机”时，品牌要及时采取积极有效的行动，给消费者一个负责的形象，去挽救可能出现的任何“形式”的危机。

　　危机发生后，有的品牌永远地被消费者“遗弃”了，有些品牌却因为危机赢得了更多消费者的信赖；前者在危机中选择了逃避和消极应对，后者在危机中承担起了大品牌应负的行业责任。

　　如今，情感营销已经成为品牌和消费者建立良好关系的最有效方式，营销的最高境界是不仅要把产品卖到消费者手中，更要把产品卖到消费者心中。品牌要掌控情感营销各个阶段采取的措施，让自己和消费者“永浴爱河”。

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