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经营品牌战略

      事实上,即使是最为先进的定量技术也无法挽救在价值定位上落后于竞争者的品牌。而采用新的方法也自有其挑战性。位于新方法核心的严谨分析论不仅要求营销部门具有新的技能,还强调了组织的其他部分——从产品开发、运营到客服部门——为帮助推广品牌所必须采取的步骤。此外,一些营销商可能会担心,采用更多的定量技术将会以牺牲创造力为代价。其实,对客户需求和品牌标识进行更多分析有助于将想象力导入真正能够产生影响的区域。能够避免昂贵的试验和错误以及更有效地打造更好品牌的能力是难能可贵的,在充满挑战的经济时期尤为如此。

  一般来说,经营品牌战略首要的业务任务是仔细审视每一客户分类的长期利润潜力,否则,营销商可能会浪费巨大的精力来定义和推广并不能保证投资回报的分类品牌。尽管好的品牌经理不会忽视明显正在发生的变化,但营销商一直以来都将其分类计划基于当前的情况,如不同目标人群的规模、收入、年龄和种族,对于其消费和忠诚度的预测,以及关于其住址、生活方式、需求和态度的信息等。尽管传统的分类工作能够有所帮助,但也有引导企业追逐长期潜力不强的客户群的风险。

  客户分类只是一个起点。营销商还需要采用特定方法的轨迹进行预测。尽管这种预测肯定是不确定的,但预测还是能够帮助营销商划定潜在影响,决定哪些是值得为之作出反应的,并识别哪些是转瞬即逝的。而一旦营销商发现了有意义的趋势,下一个挑战就是决定其对客户前景以及由之产生的客户细分可能的收益性可能产生的影响。快速发展的潮流今后利润并不一定最高,因此,将增长预测转化为钱才是至关重要的。这种理解能够帮助营销人员决定应该以哪些分类为目标,以及如何去追求这些目标。在可能增长但收益性不确定的情况下,稳妥的方法通常是限制负面风险,如扩展现有品牌以满足新的需要。

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来源:互联网    作者:未知    时间:2009-3-9

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