公司越来越关注此事，他们开出的药方是增加一项新的服务，以此来提高客户和贸易伙伴的满意度。然而，由于并非每个人都支持这个计划，因而该计划从未被付诸实施。一些人坚持认为，产品的质量非常好，因而新增服务并不能解决问题，当务之急是在市场上展开一波新产品攻势，重新挽回消费者的激情。而另一些人则认为，解决问题的正确答案在于改善与贸易伙伴之间的关系，寻求更积极的贸易伙伴。如此一来，该品牌的继续衰落就一点也不令人意外了。

    转机出现在得到了BVC框架的帮助之后。这一次，公司管理层终于拥有了共同的语言和可靠的数据来论证其投资决择。公司随后决定，在全球不同的市场中，配置相应的品牌，对不同的品牌驱动力进行相应的投资。他们重新把注意力集中到客户身上——新的视野、新的客户细分、新的品牌承诺与定位——所有的这一切都是在重新构造公司品牌组合这个大前提之下进行的。

    由于整个过程都是由高层管理人员策动的，这就保证了即便他们在长期观念方面不同，也能使公司在深入观察的基础上快速地行动起来。初步的实施结果表明，这个过程是有效的：在实施了BVC的国家中，该公司的品牌价值增长明显快于其竞争对手。确实，BVC已经成为该公司未来战略的基石。

    BVC的运作框架

    既然BVC有着如此神奇的功力，那么，BVC技术又该如何运作与实施呢?以下的文字将告诉你一切。

    BVC的运作建立在一个简单的框架之上，这个框架显示了品牌战略及品牌驱动力(如产品、交易程序、交流和一切可以加强与客户联系的活动)是如何影响品牌效应的(客户对品牌的感受及品牌对客户购买行为的影响)。然后，品牌管理者就可利用这个框架，来确定品牌效应和从市场上获得的品牌价值之间的关系。

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