从深圳回西安也有5年多了,一直在从事品牌建设工作,说句实话,西部的企业重视企业品牌建设的企业和企业家很少,我们一直在导入品牌的概念,真的很难,这次的金融危机让很多人认识到品牌的重要性,我们一起分析西部企业的品牌发展之路。
可口可乐前总裁罗伯特有一句名言:“如果可口可乐全球工厂一夜间烧光,公司仅凭‘可口可乐’招牌就可以吸引大量投资,并在短期内恢复元气。”品牌的价值由此可见一斑。因此,西部企业要想增强自己的核心竞争力,就必须要在自主创新的条件下打造自己的品牌。
那么,品牌究竟是什么?品牌仅仅意味着产品品质吗?品牌是不是等于广告?品牌能够速成吗?……其实,现在讲品牌的人多,懂品牌的人少,真正做品牌的人更是凤毛麟角。因此,品牌虽然常被提起,但真正纳入品牌规范化运作的企业是少之又少。
美国市场营销学会所给品牌的定义是:品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计,或是它们的组合运用。其目的是借以辨认某个销售者、或某群销售者的产品及服务,并使之与竞争对手的产品和服务区别开来。品牌打造涉及营销工作的方方面面:品牌命名、包装设计、品牌传播、终端展示、人员推销、品牌维护、士气激励、渠道管理……品牌塑造也不只是营销人员的工作,而是上至CEO、董事长、总经理下至促销员、理货员等所有人的工作。因此,品牌打造是牵一发而动全身的战略使命和责任,需要自上而下的全员参与。西部企业要想打造出真正一流的企业品牌,以下的步骤是必须的:
1、确立品牌的战略企图。任何品牌的打造都是有功利性的,作为企业一定要从战略的高度来谋划品牌、打造品牌。企业要通过制定短期、中期以及长期的目标打造计划来按部就班地予以实施,并要从组织架构、企业资源投入等等诸多方面给予品牌打造以持久保障。只有这样,品牌打造计划才能不会成为“海市蜃楼”或“空中楼阁”,品牌打造计划才能最终不会落空。比如,某大型快速消费品企业为了构建自己的品牌战略,制定出一套3年、5年以及10年品牌打造计划,并把每一阶段的战略打造计划予以量化分解,确定项目实施责任人,从而让品牌打造有计划、有组织、有步骤,有落实,有检核,品牌打造取得了较好的效果。
2、搭建品牌与消费者情感沟通的桥梁。品牌大师博比·卡尔德博士(Dr. Bobby Calder)认为:品牌的产生源于对顾客心理学与思想的理解,顾客才是品牌的真正所有者。工厂制造产品,心灵创造品牌;产品更多是物理性的,而品牌则更多是心理性的。因此,从这些方面来讲,一个品牌的树立,必须要与消费者建立起情感联系。企业要通过挖掘产品的功能、利益、附加价值等,来更好地与消费者建立起情感交流。比如,维雪啤酒集团,虽然成立于2005年,又是一个全新的品牌,但短短两年的时间内,通过产品诉求点、卖点促销、地面推广(终端渠道建设)、品牌广告、娱乐营销、口碑营销等,与消费者建立起了“相聚时刻,怎能没有维雪”情感联系,品牌效应很快就得到了很好体现。
3、寻找差异化的品牌构建基点。品牌的灵魂应该是独一无二的,是不可替代的,企业要想找到自己理想的品牌“蓝海战略”,其灵魂及其内在诉求必须是差异化而与众不同的。就象我们去吃麦当劳,主要考虑的是它的文化氛围与切身体验;我们去购买金利来,主要想感受或体验产品的品位与尊贵等等,因此,品牌在构建过程中,差异化是其不可或缺的一环。比如,在近年来的品牌传播诉求上成功的案例“农夫山泉有点甜”,“怕上火就喝王老吉”等等品牌传播差异,就在市场上起到了较好的宣传拉动效果,通过差异化,从而与竞品有了一定区隔,进而独享市场收益。
4、品牌打造是多种组合手段的运用。广告虽然是打造品牌的重要途径,但却不是塑造品牌的唯一手段,一项品牌的有机塑造,更多地要依托优秀的产品品质,有效的营销推广策略,以及完善的服务体系等等,因此,它是一种组合,是多种方式的有机联合体,从这个方面来说,品牌的打造要讲究系统性、要整合一切能够整合的资源,从而发挥系统的力量,为品牌打造夯实基础。比如,在啤酒行业,青岛啤酒、燕京啤酒等企业在品牌塑造和传播方面,除了常规的电视、促销、终端等形象宣传手段外,还瞄准了2008年奥运会,旨在通过体育营销、娱乐营销等,有效提升品牌形象。
5、品牌打造贵在坚持。百年品牌,是需要一点一滴打造出来的。因此,企业在打造品牌的过程中,一定要经得起“寂寞”,决不可有“一口吃个胖子”的念头,作为企业应该更多地依靠平常扎扎实实的行动,点点滴滴地做品牌,并且企业还要在品牌打造方面,要善于和勇于打持久战、攻坚战,要通过持续的品牌投入与打造,从而树立企业品牌的知名度、美誉度,提升品牌的影响力、威慑力。比如,国内百年老字号的“同仁堂”、“冠生园”等等品牌,无一不是通过多年如一日的坚持、坚持、再坚持,从而打造出来的。
创新是品牌打造的核心与关键,西部企业在品牌打造过程中,只有坚持差异化的打造策略,不断高举创新的旗帜,才能有的放矢,从而真正拥有自主知识产权,让品牌的帆,牵起企业的船,乘风破浪,直抵成功的彼岸。
西部企业应如何保护自主品牌
其实,营销过程的核心就是在消费者心目中建设品牌。经营的过程就是打造品牌的全过程。市场经济是法制经济,但也是知识经济。知识经济最明显的特征,就是品牌价值的被广范认可和认同,因此,企业在打造品牌的过程中,一定要树立法律观念,要能够运用法律的武器,维护自己的知识产权或自主品牌,敢于维权,保护自己的合法权益。西部企业在保护品牌方面,要做到如下几点:
1、 品牌打造不要抱侥幸心理。很多企业对于品牌打造法律意识不强,加上一些企业经济实力弱小,或疏忽企业的商标注册等,往往一味地侧重做市场的营销推广工作,而忽视了商标、品牌的培育、维护等工作,等到该产品及品牌在市场上业绩表现良好时,最后却才发现该品牌已经被人注册或抢注,而现在如果自己还想使用,就必须要自己掏钱来购买,从而让自己受害匪浅,严重的还会对企业带来致命的打击。比如,河南的一家大型方便面企业,就是因为疏于商标的注册管理工作,结果产品在市场上推广的如火如荼时,却被另外一家企业一纸诉状告上法庭,理由是侵权,最后,该企业不得不忍痛放弃该品牌的使用,从而给企业带来不可估量的损失,因此,品牌打造不要抱着侥幸的心理,那种边打市场,边完善商标注册手续的做法注定最后吃亏的是自己。
2、 企业要有专业品牌管理机构。企业要想从思想到行动,都重视品牌的塑造与保护,就必须体现专业人做专业事的风格,从而设立相关的职能部门,进而让品牌进入专业化、规范化的运作阶段。比如,河南的金星啤酒集团,在实现了企业的规模升级后,就面临着品牌升级的问题,为了更好地实现这个计划,该企业成立了品牌管理部,配备了相关的职能人员,并通过借助外脑来给予指导和策划的方式,从内到外对企业品牌进行整合,从而取得了较好的品牌提升效果,品牌的知名度、美誉度都有了较大幅度的提升,品牌力也得到了进一步的增强,销量提升自然是水到渠成。
3、 善于运用法律武器维权。在企业品牌打造过程中,当企业品牌形象受到侵害,或品牌利益受到威胁时,作为企业的品牌管理部门必须要快速、及时地对此行为予以打击,要通过法律的手段,对这种侵权行为进行打击,从而维护自己的合法权益,让自己的品牌利益能够很好地得到保护。比如,河南的金苑面业曾在几年前,与外省的一家同类企业打起了一场旷日持久的官司,其缘由是那家企业抢注了金苑的另一品类商品商标,但最后,由于金苑使用在前,鉴于现行法律的有关保护条款,最后赢得了这场官司的最后胜利。因此,当企业的品牌权益受到侵害时,作为企业一定要扬起法律的正义之剑,让法律为自己的合法权益保驾护航。
品牌的打造是一项系统工程,因此,作为西部企业要想真正地走出品牌打造薄弱的沼泽地,就必须树立起高度的品牌意识,并通过企业长期、持久的品牌战略规划与行为表现,不断为品牌的打造增加含金量,只有如此,西部的企业才能避免未来“中国制造”而非“中国创造”的不利局面,才能打造出自己的强有力的企业品牌,从而能够走出国门,走向世界,更好地参与到国际的市场竞争当中来。
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